Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بعد التحية نود تقديم شكوى وذالك بخصوص التاخير الحاصل من قبل ادارة المواعيد بوزارة الصحة حيث ان قمت بحجز موعد عن طريق التطبيق المتاح لوزارة الصحة ( صحتي) الا ان قمت بالانتظار ساعة ما بعد الموعد واخبرتنا الدكتورة المسجل عليها بغرفة رقم 1 بمستشفى يوسف انجنير ان لديها فحص لطلاب المدارس مما ادى لتاخيرنا عن العلاج وعليه نود اخذ اللازم حيال هذا الامر حيث ان المواطن لايستطيع الانتظار كل هذا الوقت ليتلقى العلاج الرجاء النظر بهذا الموضوع حيث ان الدكتور الذي لديه فحص لايتم تسجل المرضى عليه احمد حمدان ٣٣١٥٢٢٢٧</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع&nbsp; مقدم الشكوى&nbsp; ( أحمد حمدان)&nbsp; وذلك في حوالي الساعة12:30 ظهرا&nbsp; بتاريخ 18 أغسطس 2022 ,&nbsp; تم الاستماع للشكوى حيث طلب النظر في موضوع عدم تسجيل مواعيد مرضى على الطبيب الذي ليه مواعيد لفحص طلبة المدارس حتى لايتم تأخير المرضى عن مواعيدهم المحجوزه مسبقا .</p> <p>ولقد&nbsp; تم التواصل مع الطبيبة المعنيةبموضوع التأخر عن موعد المراجع و التي بينت بأنها تحاول جاهده بأن تدخل جميع المراجعين على وقتهم المحدد دون تأخير قدر المستطاع.</p> <p>كما تم التواصل مع اداري المركز الصحي و الذي بدوره تواصل مع مقدم الشكوى وأخذ بعين الاعتبار جميع ملاحظاته.</p> <p>تم اطلاع مقدم الشكوى بأنه ستقوم ادارة المركز ببحث المقترح و مناقشة آلية التسجيل حتى لايتكرر مثل هذا التأخير و تمت الموافقه على هذه الاجراءات من قبل المراجع.</p>