Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حجزت موعد الساعه ٩ ونص اونلاين مركز حالة بو ماهر الصحي لدكتور محمد جمعه وحضرت وانتضرت لنصف ساعه وتوجهت اليه انا و ابني واخبرته باسمي واخبرنا انه لايوجد مريضه بهذا الاسم واخبرنا للذهاب الى الرسبشن وذهب ابني واخبرهم ولم يبرروا له سبب المشكله و حجزوا لي موعد اخر عند دكتوره اخرى تدعى غدير بن حمدان و انتضرت اكثر من ٢٠ دقيقه و من المفترض٥د توجهت اليها انا وابني مره اخرى وتحدثت مع ابني بطريقه غير لائقه وقامت برفع صوتها عليه وتخبره انك تأتي الي كثير ولا توجد مريضه اخرى غيرها ومن بعدها توجهت لحارس الامن الذي ارشدني الى مكان مسؤل المركز والذي متغيب و حاليا فالاجازه ويحل مكانه شخص اخر وكان المكان فيه بعض الاشخاص ثم اخبرنا حارس الامن بأن نأتي ورائه ونغادر من عند المسؤوله ونعود مره اخرى اليها بعد انتهاء من الاشخاص ثم قمت بمغادرة المركز الصحي والذهاب الى حجز المواعيد على الاونلاين فتفاجأت بوجود اني لم احضر عند الدكتور محمد جمعه واني حضرت لدى الدكتوره غدير بن حمدان وهذا المخالف للحقيقه والكذب والأفتراء والضلم الذي تعرضت له فوق اني انتضرت ساعه ونصف فالمركز الصحي + سوء المعامله والتجاهل الذي تعرضت له</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة سونيا فريد تاريخ 17 أغسطس 2022 الساعه 12:30 مساءا&nbsp; وتم أخذ حيثيات الشكوى وتم الشرح للمريضه عن برنامج اختر طبيبك وحيث أنه المريضة مسجله على المجموعة ب&nbsp; على د غدير وهي موجوده في الدوام فوجب التسجيل على نفس الطبيبة لمعاينة الحالة ومتابعتها من نفس الطبيبة &quot; كما تم ايضاح أنه يوجد مرضى أخر مسجليين على نفس الطبيبه&nbsp; والطبيبه تنادي على المرضى في مواعيدهم حيث أن موعد المريضة لم يحن بعد&nbsp; وكان بالأمكان الانتظار لفترة بسيطة وستنادي الطبيبة على اسمها لا التهجم على الطبيبة والصراخ عليها قبل الموعد المعطى من قبل السجلات الصحية ..تم التواصل مع الطبيبة وأنكرت أنها تجادلت مع المريضة أو رفعت صوتها&nbsp;</p> <p>وبعد التواصل مع المريضه قالت أنها ستأتي الى المركز الصحي للتحدث مع مسؤول المركز ولم تأتي</p>