Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا مريض سكلر وبسبب نوبة الم ذهب للمركز الصحي في وقت متأخر من الليل .. لقد تم تصنيفي على انني حالة مستعجلة وتم تسجيلي على غرفة رقم 7 (دكتور حسن الصباغ) مركز الشيخ جابر الصباح قام بمعاينتي واخبرني سيقوم بعمل تحليل دم واعطائي المحلول الوريدي والبرفلقان .. واخبرته ان اوردتي صعبة ولا يمكن ايجاد وريد لي قال دع الممرضة تحاول وان لم تجد سأعطيك دواء اخر ... وبعد محاولات فاشلة اخبروا الطبيب بالمحاولات الفاشلة فكتب لي تحويل الى طوارئ السلمانية .. من هو المسؤول عن زيادة الالامي وتحويلي السلمانية بدون اعطائي اي دواء او مسكن الم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم محاولة الاتصال للعميل ولكن لم يرد و من قبلنا تم التواصل بالطبيب المعالج لمعرفة التفاصيل فذكر ان المراجع حضر الى المركز بتاريخ 17/8/2022 الساعة 01:30 فجرا, &nbsp;يشتكي من الام السكلر في الظهر و الرجلين و بعد فحصه امرنا بأعطائه محلول وريدي و ابرة&nbsp; مسكن الم &nbsp;( Perfalgan) &nbsp;و لكن تعذر الحصول على وريد لاعطائه المحلول و لكن&nbsp; بعد مراجعة سجل الادوية للمريض تبين انه يأخذ ابرة Oxycodone &nbsp;بشكل منتظم يوميا موصوفة من عيادة السكلر بمعدل ابرة كل 24 ساعة , و قد حصل على تلك الابرة في اليوم السابق في مركز البديع الصحي صباحا الساعة 07:10&nbsp; بالاضافة الى ابرة اخري في طوارئ السلمانية الساعة 13:30 ظهرا , و اذا اعطيت الابرة مرة اخرى يكون قد تلقى 3 جرعات في اقل من 24 ساعة ,و لذى قررنا تحويله الى الطواريء حرصا على سلامته.</p> <p>و الجدير بالذكر اننا في المراكز الصحية الاولية نتبع بروتوكول علاجي محدد لمرضى السكلر وان الطبيب دائما يضع في الاعتبار سلامة المرضى خصوصا في صرف الابر المسكنة للالم.</p> <p>متابعة للشكوى الواردة الينا من السيد <strong>عباس محسن</strong>&nbsp;تم متابعة الحالة و التواصل &nbsp;معه&nbsp; للأطلاع على تفاصيل الشكوى &nbsp;(تم الاتصال بتاريخ 7/9/2022&nbsp; الساعة 11:00).</p> <p>بداية تم شكر العميل على ملاحضاته و من ثم معرفة التفاصيل المتعلقة بالشكوى .</p> <p>فمن جهتنا بينا للسيد عباس ان المركز الصحي مفتوح لخدمة المرتادين و من كل الفئات , و بالنسبة لمرضى السكلر الطبيب المعالج يتبع البروتوكول العلاجي المحدد لمرضى السكلرحفاظا على سلامته وخصوصا في صرف الابر المسكنة للالم , و ان الطبيب يضع في الاعتبار التاريخ المرضي للمريض و اخر جرعة تم اعطائها للمريض لتفادي اي اثار جانبية , و في مثل حالته فهو يأخذ ابرة Oxycodone &nbsp;بشكل منتظم يوميا موصوفة من عيادة السكلر بمعدل ابرة كل 24 ساعة و لكن فعليا هو يأخذ ابرة ثانية يوميا لكي&nbsp;يسيطر على الامه فننصحه المتابعة مع عيادة السكلر لاعادة تقييمه&nbsp;&nbsp;و وضع البنامج العلاجي المناسب له.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما لزم&nbsp; توضيحه.</p> <p>مع الشكر الجزيل .</p> <p>د.عبدالحسين محسن</p> <p>رئيس مجلس ادارةمركزالشيخ جابر &nbsp;الصحي</p>