Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في يوم الاحد الموافق 23/1/2022م حضرت لمركز حمد كانوا الصحي في الرفاع بعد اخطاري&nbsp; يوم الخميس الماضي بوصول جرعة التطعيم الناقصة حيث كان موعدي الاساسي 10//1/2022م و كان هناك نقص في الجرعات المحدد هذا اليوم ، لذا تم الاتصال بي الخميس الماضي و اخبروني ان موعدي سيكون في الساعة 11 صباحاً من غير الوقوف في كونتر الاستقبال .فقمت بالحضور يوم الاحد قرابة الساعة 12&nbsp;ظهرا و دخلت على قسم الرعاية غرفة 4 و اول ما بدأت به كلامي بالسلام عليكم&nbsp; اعتذر عن تأخري مع ابرازي لدفتر التطعيم ، فكان الرد مهمشاً راجع الاستقبال، و ذهبت للاستقبال و انتظرت&nbsp;الطابور حتى كان رد الاستقبال لا يوجد اجراء لدينا اذهب الى الرعاية مباشرة&nbsp;&nbsp;، رجعت الى الرعاية و اخبرتهم بما قالة الاستقبال و انهم كان يجب عليهم اعطاء ابنتي الجرعة الناقصة المقررة من وزارة الصحة ، فما كان من الممرضة سوا الاعصاب و التهديد و اذا تبي التطعيم انطر! هل اصبحنا نتهدد بالتطعيم و لماذا؟ حاجتي في التطعيم التاقص لابنتي جعلني اكتب هذا لاخذ حقي و مكانتي كأنسان اولا و لوفق الاستهزاء بالمواطن و صحته.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الترتيب المسبق مع صاحب الشكوى و&nbsp; الاتصال به بتاريخ 16/1/2022 و لكنة لم يحضر للتطعيم و تم الاتصال مرة ثانية يوم الخميس لترتيب موعد للمتخلفين عن التطعيمات&nbsp;و قد تم اعطاء ه موعد ليوم الاحد الموافق 23/1/2022 الساعة 11 صباحاً لتفادي الانتظار و تسريع التطعيم للطفلة . وصل متأخرا على الساعة 12&nbsp;و نصف مساءاً تم ارسالة الى السجلات كإجراء روتيني و لم يعلم الممرضة انه للتطعيم الغير موجود مسبقا ، و لم يأخذ سوى دقايق و قد رجع مرة اخرى و اخبار الممرضات بعدم مقدرته على الانتظار لانشغالة و لكن هناك اطفال كانوا ينتظرون اساساً بالموعد المحدد لهم ، فاخبرته الممرضة بالانتظار و سيتم ادخالة بين الاطفال الا انه قابل طلب الممرضة بالرفض و اخبارها انه سيذهب للشكوى .&nbsp;و عند ما رجع اخبرته مسؤلة قسم الرعاية بالنتظار دقائق لانهاء الاطفال الموجودين لديها، لكنة رفض و اخبرها بانه سياتي في وقت لاحق و قد غادر بدون ان تأخذ الطفاة التطعيم.</p>