Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في يوم الخميس الموافق تاريخ 6 يناير 2022م في حدود الساعة العاشره صباحاً قمت انا ووالدتي بزيارة مركز ابن سينا الصحي و ذلك لتلقي الجرعة التنشيطية الثانية لفايروس كورونا و لكن شهدنا عدة امور مؤسفة وعي كالتالي:1- المركز الصحي لا يعتمد نظام الارقام الذي يكفل لكل مراجع دورة. 2- يقوم بمنادات اسم المراجع من داخل الغرفة المخصصة و الباب مقفل بحيث لا يمكن للمراجع سماع اسمه، بالاضافة ان الغرفة المخصصة للتطعيم لا يوجد فيها سماعات للمناداة باسم المراجع او المريض.3- على الرغم من ان المركز الصحي لم يكم مزدحم الا ان فترة الانتظار كانت طويلةايضا. 4- لا حظنا اثناء الانتظار ان نفس الممرضة المسؤلة عن التطعيم تتمشى في ارجاء المركز الصحي متجاهلة كل من كان ينتظر دورة. 5- عندما سألنا الممرضة عن سبب التأخير لم تقم بالتبرير بل اصرت بحدة على انها لم تتأخر بالقدوم و بأن المراجعين هم من عليهم ان يصبروا. نتمنى من المعنيين تصحيح هذا الوضع في هذا المركز الصحي ، ملاحظة: قمنا بأخذ الجرعات الثلاث سابقا في مراكز صحية اخرى و لم يحدث لنا كل ما ذكرناة.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>الشكوى لم تكن بالوضوح المطلوب و تم التفهم من قبل المريض عند التواصل معه. اما بخصوص الموظفة فهي لا تخرج من غرفة التطعيمات الا في الحالات الطارئة ، و ذلك اليوم المحدد لم تخرج من الغرفة حتى لاأخذ وقت الاستراحةالى وقت متأخر من النهار.و تم استبدالها بموظفة اخرى في تلك الاثناء.</p>