Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اليوم زرت مركز الحد الصحي لان بنتي في حالة طوارئ فقد سقطت و انجرح فوق عينها و كانت تنزف قليلا فتوجهة الى المعالجة دايركت و اذا بالاستقبال يخبروني بالذهاب لغرفة الطوارئ فهناك نرس من الجنسية الهندية و كان هناك مريض عندها خرجت من الغرفة لجلب القفازات و سألتها بكل لطف لو سمحتي الغالية باللغة الانجليزية و لم ترد علي سألتها للمرة الثانية هل يمكنني الانتظار لان&nbsp;بنتي مجروحة اريد دكتور يعاينها او مالعمل ، تقول عندي&nbsp;مريض انتظري بطريقة عصبية قلت لها لماذا تعصبين علي و انا اكلمج بهدوء و لطف و اذا بالمريض الذي بالداخل و&nbsp;هي تعاينة بجهاز الضغط يقول لها ليش تتكلمين معاي بهذي الاسلوب و انا مريض و سكري&nbsp;نازل و الضغط ايضا و انتي تقولين تتنرفزين&nbsp;علي و تعامليني معاملة سيئه لماذا تقول ماذا تريديني ان افعل اضحك لك كان رجل اسمة عادل ،على ما اظن عقب ما وصل دوري قالت لم المس ابنتكم و اذهبوا للطبيب للمعاينة و قبل الخروج سألتها ما اسمكي عزيزتي قالت ليس مصرح ان اقول اسمي في قانون , خرجت للاستقبال و اذا ببنات بحرينيات ممرضات 5&nbsp;سالتهم ما سامها يقولون ليس مصرح لنا قول الاسم فاي قانون مكتوب هذا و ذهبت للدكتورة ميسم و ماقصرت خلوقة.&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل، و تم توضيح الية العمل المتبعة للعلاج ،</p> <p>و التماس العذر مما بدر من الممرضة من غير قصد، حيث ان المرضة في الغرفة التصنيف و كانت تباشر مريض سكر يعاني من اعراض هبوط و كانت تقوم باللازم له،&nbsp;و طلبت من المراجعة الانتظار حتى تنتهي من المريض كما لم تلاحظ الممرضة اي&nbsp;علامات نزف لدى الطفلة حيث ان الجرح كان مغطى بطريقة صحيحة و لذلك طلب منها الانتظار لان وضع الطفلة مستقر . كما نفت الممرضة تحدثها بصزت عالي و أكد طاقم التمريض المتواجد معها.ذلك. و علية تفهمت المراجعه الوضع و ابدت شكرها و امتنانها لاهتمامنا و تواصلنا معها و لتنبيه على الجميع بحسن التعامل مع المرضى.</p>