Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طيبة وبعد الى / وزيرة الصحة ،،، الموقرة الدكتورة جليلة السيد الموضوع ( شكوى على الدكتورة بثينة عجلان ) افيدكم علما انني ذهبت الى مركز مدينة عيسى الصحي لمعالجة ابنتي الساعه ٢ ظهرا ،وتم اعطائي موعد للساعه الثالثة مساءا والتزمت الانتظار ولكن في غرفه التمريض كانت حرارة الطفلة ٣٩،٢ درجة وعمرها سنة وبدأت عينها الدموع التلقائي تم اعطائي اشعار عاجل للدخول على الدكتورة بثينة ولكن اتظح انها لم تصل بعد مناوبتها لغاية ٢ ونص مساءا تقريبا وعند وصولها سلمتها شخصيا الاشعار العاجل وهو مرفق لكم ،، اخبرتني الانتظار خارجا فانتظرت ،المفاجاة اخذت ٤ مرضى وانا انتظر بعدها ذهبنا الى غرفة المعالجة واتصلو بها بشكل عاجل واخبرتهم لم اكن اعلم ان حرارتها ٣٩،٢ درجه فلم اكن اعلم فأخذت كبار السن اولا ،، هنا المفاجأة الاخرى ،، ماذا كان يعني لها الاخطار ! عندها طلبت من النرسات تبديل الدكتورة بشكل عاجل او انني سأذهب الى عيادة خاصة ، عندها دخلت على غرفة ثلاثة والجميع تعاون مع ابنتي،، انا اشعر بالاسى على ماحدث واتمنى منكم التحقيق،،، فهذا انتقاد بناء وليس منشور في التواصل الاجتماعي.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الإتصال بوالد الطفلة من قبل رئيس مجلس الإدارة لمعرفة مدى انزعاجه، فأوضحت له إن تصرف الطبيبة خوفا من انتشار العدوى ، وحاولت معرفة الوضع الصحي للطفلة فأخبرني أنها لا تزال متعبة مع إرتفاع درجة حرارتها فطلبت منه القدوم للمركز وأنا سأقوم بفحصها وعمل اللازم وفعلا حضرت الأم مع الطفلة العيادة وكانت درجة حرارتها 38 درجة فطلبت لها وضع تحميلة البندول مع المغذي الوريدي وتم تحويل الطفلة لقسم الطوارىء.</p> <p>شكر الوالدين على الأهتمام والتواصل معهم .</p>