Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم إلى وزيرة الصحة المحترمة تحية طيبة وبعد،، ارفع خطابي هذا الى سعادتكم حيث اننا نراجع الشيخ جابر الصباح بعد أن تنتهي المواعيد في مركز البديع، فقد راجعت المركز الساعة 4 مساء، وتم اعطائي موعد الساعة الواحد صباح اليوم التالي، ولما ذهبت لصالة المرضى لم أرى الا القليل هناك فلماذا هذا التأخير، والدكتورة عندما طلبت منها اكمال موعدي لتعبي فهي كانت جالسة وبيدها التلفون وتقول موعدك الساعة الواحدة، إلى جانب لماذا الاطباء المصريين يتكدسون لنا فأين البحريني من البارتايم. في ذلك فهل يعقل بإنهم جميعا يرفضون ذلك؟ لا نرى أي أثر لهذا العلاج وكأنهم يفرضون عليهم ولا يهتمون للمريض أبدا. اتمنى النظر في ذلك ولكم جزيل الشكر والتقدير</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>من جهتنا تمت مراجعة السجل الالكترونى للمريض حيث تبين ان</p> <p>موعد الحضور وطلب الموعد من قسم السجلات &nbsp;الساعة 20:47 ( و ليست الساعة الرابعة كما هو مذكور في الشكوى)</p> <p>&nbsp;</p> <p>وقد تم تقييم المريضة من قبل ممرضة التصنيف الساعة &nbsp;20:44 و بناءا على شكواها و العلامات الحيوية تم تصنيفها Green &nbsp;(لم تكن حاله طارئه)</p> <p>&nbsp;اي ان المريضة تأتي فى موعدها المحدد..</p> <p>&nbsp;</p> <p>وبالرجوع &nbsp;الى الطبيبة المعالجة , ذكرت انها شرحت للمراجعة ان تأتي في موعدها المحدد حيث يمكن الدخول على ملفها الالكتروني , ويتم تقديم المواعيد فقط في الحالات المستعجلة , ولكن حالتها لم تكن طارئة.</p> <p>وعند مناداتها على وقتها تخلفت عن الحضور.</p> <p>و بمراجعة سجل مواعيد الطبيبة المناوبة في هذه الفترة تبين ان كل المواعيد كانت محجوزة&nbsp; كما هو مرفق في الاسفل.</p> <p>و الجدير بالذكر اننا في مركز الشيخ جابر الصحي ( احد مراكز 24 ساعة) نستقبل المرضى من المراكز المقفلة بعد الساعة السابعة مساءا و في ايام اجازات نهاية الاسبوع و الاجازات الرسمية حيث&nbsp; نتبع نظام التصنيف المخصص من ادارة الرعاية الصحية الاولية حيث يتم على اساسه تقييم المرضى&nbsp; و تصنيفهم حسب حالتهم لكي لا يتم تأخير الحالات الحرجة و المستعجلة خصوصا في اوقات الذروة&nbsp; و بناءا عليه تعطى المواعيد.</p> <p>و من قبلنا شكرنا المراجعة على &nbsp;جميع ملاحظاتها , و يؤخذ في عين الاعتبار &nbsp;كل &nbsp;ما يساهم &nbsp;في تطوير خدماتنا الصحية.</p>