Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>توجهت إلى مركز حمد كانو الصحي في صباح هذا اليوم الساعة 6:30 اعاني من ارتفاع درجة الحرارة والتهاب في الصدر وكانت المعاملة في الاستقبال جدا سلسة لكن عند دخولي إلى الطبيب كشف فقط على الصدر ولم يقيس لي درجة الحرارة وابلغني ان اتوجهه إلى التمريض لأخذ سيلان واخبرني ان فايرس منتشر في الجو وابلغته ان امي وابنتي يعانون من ارتفاع درجة الحرارة في المنزل واريد ان افحص فحص كوفيد قال كل الذي علي فعله ان التزم في الأدوية واخذ قسط من راحة وابلغني هل انت دوام اخبرته اني اجازة اليوم ويوم غداً دوام واخبرني انه سوف يكتب لي اجازة مرضية ليوم غدا عند ذهابي للتمريض فقط تم فحص كوفيد واخبروني ان دكتور لم يكتب لي سيلان ولم يكشف عن درجة الحرارة وعند العود للدكتور اخبرني انه لا داعي للسيلان رغم انه اخبرني انه يحتاج لي واخبرته ان يقيس درجة حرارتي ورفض قال لا داعي وعن استلام الاجازة المرضية دون لي اجازة لهذا اليوم الموافق 15/6/2022 رجعت له لكي يعدل في الاجازة اخبرني ان دوامه انتهى واقفل السيستم وان اخذ موعد عند دكتور اخر لك يدون لي الاجازة، ترجيته اني متعب ولا يسعني الانتظار ولم يتساعد معي.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى (السيد محمد عبدالله النشوان) يوم الخميس 16-6-22 الساعه 1 ظهرا &nbsp;و بعد الاستفسار عن تفاصيل الشكوى و الرجوع الى الملف الالكتروني للمريض و اخذ التفاصيل كاملة من قبل الطبيب المعاين.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الشرح للمريض ان هناك عدة نقاط لقياس الحراره موجوده في المركز و اهمها جهاز قياس الحراره المتواجد عن المدخل في محطة الانفلونزا للكشف عن اي حالات ارتفاع الحرارة و معاينها بشكل دقيق و منفرد (حيث كانت حرارتة عن الدخول 37.2) و تم معاينة من قبل الطبيب و تحويله الى التمريض لعمل فحص الكوفيد السريع و هو &nbsp;البرتوكول المتبع في المراكز الصحية في حال شكوى المريض بأعراض الزكام-المشتبههة بأعراض فيروس كرونا- و لله الحمد كانت النتيجة سلبية.&nbsp; و عليه تم تشخيص المريض انه يعاني من التهاب بكتيري و تم اعطاءة الدواء المناسب بما يراه الطبيب مناسبا لحالته .</p> <p>&nbsp;</p> <p>و علية تم اعطاءه اجازة مريضية ليوم واحد و هو يوم حضوره الي المستشفي مبيناً الطبيب له ان حالته سوف تستجيب للعلاج و لا يحتاج أكثر من يوم (اي امتداد الاجازة الي يوم ثاني ) و في حال عدم شعوره بتحسن يستطيع الحضور لمعاينة حالته و التأكد من سلامته.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تفهم المريض الية العلاج و البروتوكولات المتبعة و في الختام أثنى المريض الاهتمام من قبل مجلس ادارة مركز حمد كانو بشأن&nbsp;سرعة الاستجابة للشكوى المقدمة و الخدمات الصحية المتواصله على مدار الساعه و حسن الاستقبال الذى لاقاه و الاهتمام في حالتة الصحية من قبل باقي اقسام المركز من رحابة صدر و اجابة لجميع استفساراته. &nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>