Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اشتكى المريض بانه حضر للمركز وكان تعبان وانهى اجراءات التصنيف&nbsp; وتم تسجيله على الطبيب وكما افاد بانه تم اخباره بالانتظار لدقائق&nbsp; وتم الانتظار&nbsp; وبعد ذلك توجه والد المريض الى قسم التسجيل ليخبرهم بان ولد تعبان وان يستعجلوا الطبيب ليراه اخبره الطبيب بالانتظار وسوف يتم مناداته&nbsp; وكما افاد المريض بانه ومنذ وقت دخوله للمستشفى كان الطبيب متواجد في قسم التسجيل (يسولف) مع الموظفين وبعد ذلك توجه الطبيب لغرفته وطلب الانتظار مره ثانية وبعدها انفعل المريض وغادر المركز الى احد المستشفيات الخاصة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الرد من خلال الطبيب كالتالي</p> <p>انه كان في بهو المركز قرب الاستقبال لمناقشة بعض المسائل المتعلقة بالعمل مع الصيدلاني</p> <p>ان المريض كان يعاني من الزكام وقد تم عمل فحص كرونا pcr</p> <p>كان موعد المريض 3:36 صباحا&nbsp; ورغم ان الطبيب قد ابلغ والد المريض بانه سيراه وكان الوقت في حدود الساعة الواحد صباحا</p> <p>افاد الطبيب بانه لا يمكن رمي الاتهامات ورفع نبرة الصوت على الطبيب والموظفين العاملين في مكان عام و وزاري والادعاء بتقصير الطبيب</p> <p>ان غضب المريض وافتعاله للحادثة حال دون مراجعته وتوجه بمحض ارادته الى خارج المركز</p> <p>افاد الطبيب بان له الحق في اتخاذ اي&nbsp; اجراءات قانونية متى اقضت الحاجة على المريض</p> <p>تم الرد واشعار المريض من خلال الطبيب المسئول</p>