Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>لقد قمت بالذهاب مع اخي الى مستشفى انجنير الصحي و قد كان يعاني من الم شديد في قلبه لدرجة انه كان لا يستطيع الجلوس من الالم.عندما ذهبت الى المستشفى قال لي رجل المواعيد ان المواعيد بعيده و اذا تريد موعد اقرب اذهب الى الطوارئ.عندما ذهبت الى الطواريء و تم فحص اخي اعطاني طبيب الطوارئ البطاقه الصفراء للتقدم ب موعد اقرب.ذهبت مرة اخرى الى رجل المواعيد و قد تم اعطائي موعد و قالي لي سوف يتم الدكتور بمنادات اخيك في غضون ساعه الى ساعه و نصف.جلست مايقارب الساعتان و ذهبت الى الدكتور طارقاً بابه و قلت له بكل احترام انني قد انهيت اكثر من ساعه و نصف و انا انتظر هل ناديتني؟مع العلم بأن سماعة المواعيد خرابه.قالي لي بكل حقاره اجلس و سوف يأتي دورك قلت له قل لي متى موعدي لكي اتمكن من معرفة الوقت و لم يفيدني بل حقرني و لم يرد علي.جلست في مكاني و قد انتظرت دقائق و ذهبت له و قلت له ان اخي يتألم بشده من قلبه و انت قد ناديت كل المرضى اللذين بعدي و اخي آتي من الطوارئ و لم تناديه.قام بالرد علي بحقاره و قال لي&quot; لم افحصه ولم اعالجه و اعمل مافي وسعك &quot;و هو يضحك. الدكتور مصري الجنسيه اسمه احمد موسى غرفه رقم ٦</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع&nbsp; مقدم الشكوى (حسين القطان) بالنيابة عن أخيه الأصغر البالغ من العمر 15 سنة&nbsp; وذلك في حوالي الساعة 10:00صباحا بتاريخ 19سبتمبر 2022 , حيث تم الاطمئنان على صحة المراجع و الاستماع للشكوى التي طلب فيها&nbsp; النظر في موضوع سوء المعاملة من قبل الطبيب اثناء زيارتهم لمركز انجنير الصحي لعلاج أخيه&nbsp; مما اضطره للعلاج في مستشفى خاص.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم التواصل مع الطبيب المعني للفت انتباهه&nbsp; ومناقشة محتوى الشكوى معه والذي ابدى بدوره ان سوء التفاهم الحاصل قد يكون نتيجة&nbsp;&nbsp; لازدحام المواعيد مما قد يسبب استياء المراجع,&nbsp; و بين الطبيب اهتمامه بتقديم افضل الخدمات برغم ظروف العمل.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم اطلاع مقدم الشكوى على هذه الاجراءات التي وافق عليها و شكر الاهتمام بشكواه.</p>