Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أتقدم إليكم مركز الصحي الخاص بمنطقة سند بشكوى على الدكتورة الخاصة بغرفة ٢ لانتظارنا كثيرا وعدم وجود الدكتورة والحالات كثيرة فلخارج الرجاء معالجة الموضوع مع جزيل الشكر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحب الشكوى حمد سالم&nbsp; 851108148</p> <p>و كانت الشكوى انه حضر المركز يوم الاحد تاريخ 12 يونيو حوالي الساعة 12 ظهرا و كان موعد فحص الطفل لابنه محمد فهد 220206317</p> <p>و ان الطبيبة غرفة رقم 2 لم تكن موجودة حينها في العيادة و اضطر الى الانتظار اكثر من ربع ساعة و انها كانت في قسم الاشعة و عندما حضرت طلبت منه فتح القفل لفتح الملف الالكتروني لابنه مما زاد التأخير.</p> <p>بعد التواصل مع الطبيبة &nbsp;تبين انها بعدما انتهت من معاينة جميع مرضاها ذهبت الى الحمام الساعة 11:55 و ان المريض كان متأخرا عن موعده الاصلي حيث ان موعد المريض اساسا كان الساعة 8:35 صباحا و .الطبيبة قامت بعلاجه و معاينته على اكمل وجه .</p> <p>و بعد التواصل مع المريض تم التوضيح و كان المريض متفهما , متمنين له دوام الصحة و العافية.</p> <p>د. ايمان عبدالصاحب نائب رئيس مجلس ادارة مركز مدينة عيسى الصحي</p>