Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سلام عليكم..<br /> لدي شكوى بخصوص احد الاطباء في مركز جدحفص الصحي. مكثت ما يقارب الاربعون دقيقة في انتظار الموعد لابنتي الصغيرة في انتظار الطبيب الذي على ما يبدو كان خارجا لاخذ استراحة لكن الاستراحة طالت وطال الانتظار وثم عاد لخمس دقائق قبل ان يغادر من جديد. وانا اكتب لكم هذه الرسالة الساعة ١٠ وخمسون دقيقة اي بعد ما يقارب ساعة كاملة الى الان لم تتم المعاينة والطبيب لم يعد الى المكتب.<br /> الطبيب هو ع.ع في حجرة ١٦.<br /> ارجو منكم اتخاذ ما يلزم وذلك لان حياة الناس ومواعيدهم لها كل الاحترام.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالاشارة إلى الموضوع ، نفيدكم علماً بأن من المبادئ التي يلتزم بها الأطباء الالتزام بالمسئوليات المهنية التي تركز على المريض والاهتمام والعناية به، كما أن الأولوية للمرضى الأشد احتياجاً للخدمة، وعليه أود أن ألفت عنايتكم بأن موعد الطفلة بقسم الرعاية الساعة 10:15 حتى يتم أخذ قياسات الطفل من الممرضة قبل أن يعاينها الطبيب المختص ويقرر سلامتها و يقر لها بالتطعيم، كما أن استراحة الأطباء تنتهي الساعة 10:59 و موعدها على الطبيب الساعة 10:59، حيث أن الطبيب عاد لعيادته للتأكد من المرضى المتواجدين بالتمريض ثم ذهب للتأكد من سلامتهم، كما قام بمناداة الطفلة أكثر من مرة وبعدها تواصل مع قسم الرعاية للتأكد من تواجد الطفلة كما طلب مهم الاتصال بوالدة الطفلة والتي أفادت مغادرة الأب للمركز، كما أن ممرضة الرعاية أبلغت الأم بأنه كان من المفترض مراجعتهم حتى يتم التواصل مع الطبيب بخصوص الطفلة و أحب أن أضيف بأنه تم التواصل مع والد الطفلة و توضيح&nbsp; السابق وابدا تفهمه وتم الطلب منه الحضور الاستكمال التطعيم للطفلة في أقرب فرصة متاحة كما أوضح المريض ان المسج الذي استلمه ذكر فيه موعد الطفلة مع ممرضة الرعاية ولم يكن يعلم بأن الموعد مع الطبيب مختلف.</p>