Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>Today i had an appointment at health center at 6.45.<br /> I received a call from unknown number asking where are you in such a crooked&nbsp; tone. i told her m on my way.i was praying and I&#39;ll b there within 5 mins. This lady said to me why you didn&#39;t come my duty ends in 15 mins.<br /> I reach HC on time i was told to go to 11 at time of appointment<br /> there was some other doctor then i went to&nbsp; C triage room she told me dr. BASMA is in room 14. After triage as soon as i entered her room<br /> Dr.Basma said I&#39;ve only 5 mins.i told her i had UTI you can check my reports i still have burning n itching. Without seeing or listening she said your husband has same problem&nbsp; i said no why would he have same problem.she said because you have vaginal infection i told her i had UTI. She said ohh. she didn&#39;t&nbsp; see any reports&nbsp; and called pharmacy n write a medicine from outside n 1 from HC. I insisted on my previous issue she said come tomorrow if u want to do urine test in a rude way.cz she was finishing her duty.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>رد رئيس مجلس الإدارة:</p> <p>تم التاكد من قسم السجلات بان الموعد مسجل على الطبيبة باسمة محبوبي&nbsp; الساعة 6:45</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المريضة و اخبارها ببرنامج اختر طبيبك</p> <p>Ambulatory care و</p> <p>&nbsp;</p> <p>الرد من قبل الطبيبة</p> <p>رد على الشكوى المقدمة من شافية شاهد &nbsp;940129337</p> <p>انه في يوم ٨/٦/٢٠٢٢ كنت على الدوام من السابعة صباحا حتى السابعة مساء&nbsp;</p> <p>حتى جاء موعد المريضة المذكورة وكان في الساعة ٦:٤٥ دقيقة وهو اخر موعد في قائمة المرضى المسجلين يومها&nbsp;</p> <p>بالاضافة الى الحالات الطارئة الاضافية المسجلة فوق القائمة&nbsp;</p> <p>ناديت على المريضة مرات عديدة ولم تحضر واعتقدت ان المريضة ربما تكون موجودة في قاعة الانتظار و لا تعلم مكان الغرفة بسبب تغيير ارقام الغرف ومكانها واتصلت بها بهدف مساعدتها واعطاءها الخدمة النوعية &nbsp;على اكمل وجه لانني سوف انتهي من المناوبة الساعة السابعة واذا حضرت سوف تاخذ موعد جديد على طبيب اخر وربما تتاخر لساعات كثيرة&nbsp;</p> <p>وعندما كلمتها قالت انا في الطريق وحضرت متاخرة ودخلت عندي في الساعة ٦:٥٤ دقيقة كما هو موضح من خلال السيستم واعطيتها العلاج اللازم &nbsp;بعد ان اخذت منها تفاصيل الحالة وهذا واجبي ومن صميم عملي&nbsp;</p> <p>مع اني لا اعلم سبب الشكوى&nbsp;</p> <p>شكرا وتقبلوا مني فايق التقدير والاحترام&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>ملاحظة مهمة : المريضة كانت تتكلم باسلوب وقح جدا ولم افهم ما هو السبب مع اني كنت اريد مساعدتها ولكن عند الاطلاع على ملف المريضة وجدت انا تتردد &nbsp;كثيرا على المركز و انها محولة للباحثة الاجتماعية والدكتورة النفسية mental&nbsp;health&nbsp;</p> <p>يبدو انها تعاني من مرض نفسي ومشاكل اجتماعية:</p> <p>&nbsp;</p>