Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم<br /> انا والدت خالد عبدالله عمره سنه وشهرين مركز حمد كانو الصحي في تاريخ ٥/٦/٢٠٢٢ الساعه١١ في الليل دخلت على دكتور غرفة ٥<br /> كان ولدي مريض و فيه كحه و صخونه و زكام و بلاعيمه<br /> افحصه دكتور&nbsp; بالمسمعه في ظهره من بعيد و قلت له افحص اذونه قالي ماقدر اجرب صوبه لانه الفيروس معدي قلت له شلون شنو تقصد فيه كورونا قالي اي قلته صادته كورونا توه شهر ٥ و الا يقول لي لا ذي الفايروس معدي الكحه تعادي جفتيني بس فحصت ظهره من غير مايجيك صدره لانه خايفه و عقب قالي يبيه حطيه بعيد عن افحص اذونه و فحصها من غير مايجيك حرارته و لا يجوف بلاعيمه للعلم ولدي كان تعبانه حالته حاله ، هو دكتور في صفوف الأماميه يعالج الصغير و الكبير من&nbsp; بعد الله .<br /> للعلم مو اول مره في مستشفى حمد كانو كله يقولون لنا مايجتاج فحص او غير تأخير المرضى يتنظرون بالساعات معنى في الغرفة دكتور محد عنده في الغرفة.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى (والدة الطفل خالد عبدالله ) السيدة أسماء المهيزع يوم الاحد 12-6-22 الساعه 12 ظهرا &nbsp;و بعد الاستفسار عن تفاصيل الشكوى و الرجوع الى الملف الالكتروني للمريض و اخذ التفاصيل كاملة من قبل الطبيب المعاين.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الشرح للمريضة اهمية و ضرورة العلاج المتكامل التى يرتكز على الفحص و المعاينة حيث ان الطبيب وثق فحصه لصدر &nbsp;المريض و&nbsp;تم تسجيل حرارة &nbsp;الطفل في الملف الالكتروني و فحص الاذن- أي ما يراة الطبيب مناسبا لشكوى و حالة المريض.</p> <p>&nbsp;</p> <p>من جانب اخر تم التدقيق عن الاطباء بأهمية المعاينة و الفحص الكامل كجزء اساسي من اساسيات الاستشارة الطبية لتوفير سلامة و جودة عالية في الخدمة الطبية المقدمة .</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم التاكد من تطبيق كافة التدابير الاحترازية&nbsp;و الوقائية اثناء معاينة المرضى&nbsp;للحفاظ&nbsp;على صحة و سلامة مقدم و متلقى الخدمة من لبس الكمام و استخدام المعقمات بشكل دوري .</p> <p>&nbsp;</p> <p>اما بالنسبة لازدحام و تاخر المواعيد تم شرح الية تسجيل&nbsp;المرضى في المركز كما تم اطلاع المريضه على طرق اخرى لاخذ&nbsp;</p> <p>المواعيد لتفادي الانتظار و الازدحام (منها طلب الموعد عن طريق برنامج صحتي او استخدام خدمات التطبيب عن بعد)و الالتزام بالحضور وقت الموعد المعطى من قبل السجلات لتفادي الانتظار.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>في الختام أثنت المريضه الاهتمام من قبل مجلس ادارة مركز حمد كانو بشأن&nbsp;سرعة الاستجابة للشكوى المقدمة و الخدمات الصحية المتواصله على مدار الساعه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>