Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بخصوص مركز مدينة حمد الطبي بالدوار 3 تم أخذ ابنتي رقم بطاقتها 060311223 الى المركز الصحي برفقة إختها الكبيرة للعلاج من الحرارة والتهاب البلاعيم . وعند طلبهم عذر عن التغيب بسبب المرض ، الطبيبة امتنعت بعذر أن المريضة لابد من حضور أحد الوالدين وعند اخبار الطبيبة عدم قدرتنا بالحضور بسبب ظروف صحية قالت ماعندي لكم حل تصرفوا .. نرجوا ارشادنا عن التصرف الصحيح التي طلبته الطبيبة منا تحياتي لكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالعميل المذكورة بياناته أعلاه و أخذ كافة المعلومات، &nbsp;كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها من خلال التحقق من الطبيبة المعنية، و عليه فقد تم الايضاح للعميل بخصوص اعطاء اجازة مرضية لأبنته فإنه و حسب الدليل الارشادي لعام 2022-2023 لزيارة الطللبة للمركز الصحي فإنه يتم إصدار الشهادة المرضية الخاصة لطلبة المرحلة الثانوية ( 15 سنة و دون 18 سنة) حسب تقييم الطبيب و بحضور أحد الوالدين أو ولي الأمر ( هو الشخص الذي يتمتع بالسلطة القانوينة و الممسؤولية المقابلة) اذا كان الطالب قادما من السكن أو المدرسة <strong>و إذا تعذر حضوره فإنه يحق للطالب الحصول على الخدمة الطبية فقط. </strong></p>