Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا يوم أمس ذهبت إلى مستشفى كانو الكائن في مدينة حمد دوار 17 بحدود الساعة 11 عشر مساء بسبب مرض ابنتي وقد دخلنا المعاينة وتم تحويل ابنتي إلى حجرة 9 ولكن تم الانتظار لمدة طويلة والدكتورة التي بداخل الغرفة لم تقم بنداء اي اسم فقط من يطرق الباب اولا يدخل اول ولا تلتزم بالمواعيد وهناك الكثير من من اتو بعدي ودخلو قبلي لأنني احمل الطفلة واتحرك بها لكي تهدأ وعند دخولي على الغرفة سؤالي عن سبب التأخير وعدم استخدام النداء بالاسماء قالت اعطني بطاقتها وبناديها بعدين يعني انتظر مرة ثانية مع ان الكمبيوتر شغال والسستم شغال ولما قلت لها انا انتظر الموعد من مدة واحين ارد انطر اكثر ما وافقت فقامت بنداء حارس الأمن اسم الدكتورة حنان عبدالله ومستشفى كانو دوار 17</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم</p> <p>لقد تم الاتصال بلمريض و تبين انه طفلته كانت تعاني من حراره عاليه و تصنيفها كان اصفر... وكان مستاء من الانتظار.. لقد تم شرح آليه التصنيف للمريض و مده الانتظار لكل لون..</p> <p>لقد تم اعلام الطبيبه حنان بلمشكله و المرفق رد الطبيبه</p> <p>شكرا</p>