Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الشكوى ضد د. منى عبدالقادر يوسف أبو السعود مصرية الجنسية في مركز المحرق الصحي. تاريخ ٢٥-٥-٢٠٢٢ قام&nbsp; الكتاب بحجز موعد لي مع د. منى لأني مريضة. لكن منذ<br /> &nbsp;دخولي العيادة و د. منى لا تحترمني و تتجاوز حدود التعامل بين الطبيب و المريض و لم تقبل اي من طلباتي.&nbsp; طلبت منها دواء للحموضة لكن رفضت و قال خذي حاجة باردة ثم تجادلني و اقول انا الدكتورة مش انتي. و طلبت منها فحص للبراز و لكن رفضتو قالت خذي موعد الاسبوع الجاي شوفي حد يطلب لك. و طوال الاستشارة و هي لم تتقبلني كمريضة بحرينية. لاسباب لا اعلمها. توجهت اليوم الى المختبر لتسليم العينة لكن المختبر رفض لان د. منى لم تطلب الفحص. هذه الطبيبة تضيع وقتي عمداً. اوصل شكواي الى المسؤلين لاتخاذ اجراء ضد د. منى لانها لم تقم بوظيفتها بل ضيعت وقتي عمدا و لم تحترمني و صرخت&nbsp; رجاءا وظفوا اطباء اكفاء و نبهوا د. منى انها قدمت من مصر لخدمة البحرينيين و تصرفها غير مقبول&nbsp; اتمنى منكم ان تهتموا بشكواي لان بها غصة مريضة بحرينية تم رفضها في بلدها البحرين من قبل د. منى. فلي حقوق كاملة اهدرتها د.منى&nbsp;&nbsp; يوجد اطباء اكفاء في مركز المحرق مثل د. هيفاء وزينب. بانتظار ردكم و تحقيق</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع والدة المراجعة رنا حيث بينت إن إبنتها راجعت د منى بحسب مضمون الشكوى و تاريخها و إن الطبيبة لم تحسن التعامل مع المراجعة و قالت لها ان هي الطبيبة (د منى) وليس إنتي المقصود بها المراجعة علما بأن المراجعة رنا &nbsp;أيضا طبيبة بمستشفى السلمانية الطبي و لكن استاءت من اسلوب الطبيبة في التعامل مع حالتها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما بينت والدة المراجعة بحسن تعامل بعض الاطباء و سرعة استجابتهم لمتطلبات المرضى و المراجعين و التعامل بإحترام و شكرت في الطاقم الطبي من قسم المختبر و السجلات و د زينب و د هيفاء و شكرت على سرعة الرد و التعامل مع الشكوى و إتخاذ الإجراء للشكوى المرفوعة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم رفع الموضوع و مضمون الشكوى للطبيبة المعنية و تنبيهها بحسن التعامل مع المراجعين و إختيار العبارات اللائقة و احترام وجهات نظرهم و تقبل رأيهم بصدر رحب .</p>