Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم و رحمة الله و بركاته</p> <p>توجهت الى مركز الشيخ عبدالله بن خالد الصحي تم تحديد الموعد لدى دكتورة موزة في الساعة ٨ونصً ص و قد اخبرتني موظفة قبل التوجه لدكتورة بيوم الخميس توجه لقسم استقبال لاعطائي ارشادات و بالفعل بيوم الخميس الموافق ٢/٦/٢٠٢ توجهت الى مركز الصحي المذكور اعلاه و عند استقبال قلت لها انا متواجده حاليا بسبب لدي موعد لدى دكتورة موزة كوني لدي امراض مزمنه و ارغب ايضا باعطائي تطعيمات الخاصة لحجاج و طلبت مني الموظفة في استقبال بالتوجه الى قسم المعالجة و بالفعل توجهت الى قسم المعالجة و اخبرتني احدى ممرضات بان يجب ان ادخل الى غرفة الطبيب اولا و بالتالي توجهت مرة اخرى الى قسم استقبال و اخبرتها بالموضوع مرة اخرى و يجب ان ادخل على طبيب و فحينها قالت لي توجهي الى قاعه الانتظار لغرف الاطباء و قامت الدكتورة موزة بمنادتني و دخلت الى غرفتها و اخبرتها باني لدي امراض المزمنه و اخذ دواء كايبرا الخاص بالصرع و لدي ورم في الغده النخامية و اخذ ادوية و رفضت حتى اطالع على ادويتي كانو برفقتي و قامت علي بالضحك و استهزاء ضيعتي وقتج و قلت لها انا حضرت لتطعيمات و خرجت من غرفتها توجهت لاخذ تطع</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالإشارة الى شكوى المريضة</p> <p>ليلى رجب عباس</p> <p>CPR: 811102149</p> <p>&nbsp;</p> <p>فقد تم الإتصال بالمريضة ومعرفة تفاصيل الشكوى حيث ان المريضة دخلت على الطبية واخبرتها في البداية عن حاجتها لتقرير يوضح انها تعاني من مرض الصرع والأدوية التي تستخدمها فردت عليها الطبيبة بعد الإطلاع على ملف المريضة في I-Seha &nbsp;ان التقرير يجب ان يصدر من الطبيب المعالج في مستشفى قوة دفاع البحرين حيث ان المريضة تتباع وتستلم الأدوية من هناك.بعد ذلك قالت المريضة انها على علم بذلك ولكن جاءت من باب التجربة اذا ممكن عمل التقرير من المركز.</p> <p>بالرجوع الى الطبيبة قالت انها وضحت للمريضة الطريقة الصحيحة للحصول على التقرير من غير التلفظ بالكلام المذكور في الشكوى وكانت هناك طبيبة متدربة موجودة كذلك في الغرفة.</p> <p>لقد قمت بتوضيح الأمر للمريضة وتفهمت &nbsp;سوء الفهم الذي حدث وشكرت على حرص المركز لمتابعة شكوى المرضى.</p>