Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم التعامل مع المريض بطريقة مناسبة وعدم القيام بالاجراء المناسب والتكلم بطريقة مستفزة غرفة 7 د. منى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>الرد على شكوى المراجع&nbsp; عادل ابراهيم(860243330 )</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;تم التواصل مع المراجع&nbsp; بخصوص الشكوى المقدمة منه على الدكتورة&nbsp; منى كمال في صندوق الشكاوي , حيث افاد انه قام بمراجعة مركز الشيخ سلمان&nbsp; الصحي بتاريخ 6/10/2022&nbsp; وانه كان يعاني من اعراض الانفلونزا &nbsp;والم بالجسم وان الطبيبة كانت تعامله بأسلوب غير لطيف او مرحب&nbsp; وبحده ,و مع انها قامت بفحصه الا انه كان مستاء من طريقة تعاملها معه ,كما انه طلب منها تسجيل التحاليل المختبرية الدورية له ولكنها رفضت,وعندما توجه للسجلات لم يكن هناك اجازة مرضية وبعد مراجعة الطبيبة مرة اخرى كتبت الاجازة بعد فترة.</p> <p>تم مراجعة سجل المريض فتبين وجود طلب مسبق لتحاليل عيادة الامراض المزمنة وتم صرف علاج اعراض الانفلونزا المتوفرة بالمركز فتم توضيح ذلك للمراجع ,بالاضافة الى توضيح سبب تأخر الطبيبة في كتابة الاجازة هو وجود ازدحام بسبب عدد المراجعين</p> <p>تم &nbsp;&nbsp;تنبيه الطبيبه لتحسين أسلوب&nbsp; التواصل مع المرضى واهمية ذلك بالاضافة الى ضرورة اعطاء المريض حقه في العلاج والتحاليل حسب حالته الصحية &nbsp;والتوضيح للمريض دوما خطوات العلاج, تم اعلام صاحب الشكوى بذالك&nbsp; فأبدى شكره وتقديره على اهتمام الادارة و تواصلها معه وافاد ان الغرض من شكواه هو عدم تعرض المراجعين لمثل مشكلته.</p> <p>د.خلود حسن العصفور</p> <p>12-10-2022</p>