Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السادة توجهت إلى مركز حالة بوماهر صباحا السادسة تقريبا وحيث ان المركز يعمل طوارئ من ٧ إلى ٧ وعلى تفييم حالة المريض . ولكن ما حدث ان المواعيد منتهية ولا يوجد مجال للدخول ع طبيب وعلى المرضى الانتهاء حتى السابعة للحصول على مواعيد وتم الاتصال بالطبيبين لايجاد حل وحيث اني سكلر واشتكي من الم ولكن طبيب الشفت (د.جوده) قال لا يوجد وعلى انتظار شفت النهار وان المواعيد انتهت من الساعة ١ صباحا . وهذه ليست المرة الاولى ففي ايام الاجازات علينا الانتظار لاكثر من ساعتين في المركز مع ان المركز يعمل طواري وتقييم المرضى قبل . لكثرة المرضى تارة واكثر الاحيان قلة الاطباء. وفي حالة وصع المركز بنظام الطوارئ لا يجب ان يكون هناك عبارة انتهت المواعيد</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم&nbsp;تم الاتصال في السيد نادر الساعة 1 مساءآ بتاريخ 12أكتوبر 2022 ومناقشة الشكوى .. حيث انه مستاء من نظام الطوارئ الجديد في مركز حالة بو ماهر&nbsp; . وقال انه أعطي تشخيص درجة رابعة بعد معاينته من قسم التمريض&nbsp; وبالتالي&nbsp; حالته غير طارئة وسيحتم عليه الانتظار ساعة كاملة&nbsp; ..حيث انه تكرر معه تأخير المواعيد ,, تم الشرح للمريض واعطاؤه بعض الحلول لأخذ المواعيد مبكرآ أو عن طريق الكول سنتر ...كان المريض متفهمآ للوضع وانه المراكز الصحية حاليآ&nbsp; في ازدحام بسبب حالات الانفلونزا الشديدة وهو يناشد المعنيين بكتابة الأدوية اللازمة&nbsp; لمرضى السكلر بدون الرجوع لأخذ المواعيد والانتظار مرتين في اليوم لأخذ جرعة الفنيرجان ..&nbsp;</p> <p>مع الشكر&nbsp;</p>