Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم، انا خذت موعد عن بعد قبل اسبوع و كنت مسوية مزرعة بول و يوم كلمتني قالت لي النتيجة سليمة مافيها شي بعدها راجعت الدكتورة في المركز و خبرتني انها ملوثة و تحتاج اعادة لكن الكلام اللي خبرتني الاخت في التلفون كان شي ثاني، و اليوم بعد نفس الشي كان عندي عن بعد لقراءة النتيجة و خبرتني ان في التهاب في الفحص العادي للبول وكتبت لي مضاد و يوم وصلت المركز اكتشفت ان كاتبة لي الوصفة غلط ف تقولي تبع الصيدلية رجعي اخذي موعد مرة ثانية عند دكتورة عشان تعدل الوصفة .. اذا حاطين ناس عن بعد مب عارفين شغلهم هاي مشكلة و انا شنو استفيد اذا الخدمات عن بعد ضعيفة و غلط و احتاج ارد اخذ موعد.. عيل شنو استفدت انا؟ خل اخذ موعد دايركت احسن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم التواصل مع الرقم المدون في الشكوى للمريضة آلاء عبدالرحمن الشاعر</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>وبعد الاستماع إلى تسلسل الاحداث من قبل المراجعة:</p> <p>فإن المراجعة أبدت استيائها من:</p> <ol> <li>أن الطبيبة في خدمة التطبيب عن <strong>بعد بتاريخ 2 اكتوبر</strong> لم تخبرها &nbsp;بنتيجة المزرعة الملوثة التي أجرتها بتاريخ 22 سبتمبر ولو أنها قامت مشكورة بصرف المضاد إلا أن المريضة كانت مصرة على أن تكون على علم بهذه النتيجة ..</li> <li>والسبب الآخر لاستيائها أنه <strong>في تاريخ 11 اكتوبر</strong> &nbsp;قامت المراجعة بالاتصال بخدمة التطبيب عن بعد ( لم يكن هناك أي Progress Sheet Visit &nbsp;للمريضة) &nbsp;وتم صرف مضاد حيوي بناءً على نتيجة URINE RM ANALYSIS &nbsp;</li> </ol> <p>ولكن عند ذهابها لاستلام المضاد الحيوي فإنه <strong>وبسبب مشكلة تقنية في طريقة كتابة الوصفة</strong> لم تتمكن المراجعة من صرف الدواء مما أدى إلى استياءها ..</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم إيضاح اللبس للمراجعة .. وتم تعديل الوصفة .. وطلب تحليل متابعة لما بعد المدة العلاجية ..</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما وجب توضيحه ..</p> <p>شاكرين لكم جميل جهودكم ..</p> <p>&nbsp;</p> <p>تحياتي ..</p> <p>د. خاتون شبر</p> <p>ممثل خدمات التطبب عن بعد في مراكز الرعاية الصحية الأولية</p> <p>&nbsp;</p>