Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رفض الدكتور. فحص ابني رغم حصولي على موعد دون اي عذر وعند اتوجه الى الطبيب المسؤال رفض مساعدتي ورفض حت سماع مشكلتي مركز الشيخ جابر الاحمد الصباح دكتور. سامي المسؤال. الدكتور محمد حسن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بداية &nbsp;تم شكر العميل على ابداء ملاحظاته مما يساهم في تطوير خدماتنا المقدمة , و اننا نتقبل كل الملاحظات الواردة الينا بجدية بالغة و نسعى الى تقديم افضل الخدمات الممكنة لمراجعينا خصوصا مع تطبيق نظام خدمة الرعاية العاجلة في مركز الشيخ جابر الصحي.</p> <p>حيث ذكر &nbsp;السيد علي &nbsp;ان في زيارته للمركز الصحي في يوم الجمعة حوالى الساعة 4&nbsp; فجرا لعلاج ابنه&nbsp; حيث كان يعاني من الم في البطن , وبعد تصنيفه تم اعطائه موعد الساعة 04:9 على طبيب غرفة 18 و لكنه انتظر الى حوالي 4:30 ولم يتم استدعائه وعند سؤاله للطبيب عن الموعد رد عليه&nbsp; الطبيب بشكل&nbsp; سيئ ان&nbsp; يراجع قسم السجلات &nbsp;و بالفعل ذهب الى قسم السجلات و &nbsp;تم التأكيد ان الموعد مسجل و عند رجوعه الى الطبيب المسؤول للنوبة ايضا تحدث معه بأسلوب سيئ , و تم علاج ابني حوالي الساعة 5 فجرا.</p> <p>و بالرجوع الى الطبيب المعالج &nbsp;ذكر ان الطفل حضر الى المركزالصحي &nbsp;وكانت جميع المواعيد وصلت الى الفجرفي&nbsp; ذلك اليوم و كان تصنيف &nbsp;الطفل المرحلة 4 وتم تسجيله الساعه 4.09 دقائق وقد تم معاينة الحالة كمستوى 4 خلال اقل من ساعة من وقت تسجيلها، كما تنص اللوائح والقوانين، خاصة مع هذا الكم الهائل وضغط المرضى خلال ذلك اليوم. ومع ذلك تم &nbsp;فحصه وصرفت له العلاج اللازم عل اكمل وجه وطلب الطبيب من والد المريض مراجعة السجلات لان الموعد لم يكن ظاهرا للطبيب حينها ولم نرفض علاجه بعد تسجيله ويمكنكم الرجوع الى النظام الالكتروني.</p> <p>&nbsp;</p> <p>و بالرجوع الى الملف الالكتروني تبين ان المريض فعلا دخل على عيادة التصنيف و تم اعطائه مباشرة&nbsp; موعد على الطبيب الساعة 4:09 و تم تصنيفه كمستوى 4 و تلقى العلاج اللازم من قبل الطبيب.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الاتصال مرة اخرى بوالد الطفل يوم 16/10/2022 صباحا&nbsp;&nbsp; و شرح الية التسجيل في النظام المتبع حاليا في مركز الشيخ جابر الصحي (الرعاية العاجلة) و مستويات التصنيف و الوقت المحدد للمعاينة لكل مستوى, و أن كل الاطباء يكنون كل الاحترام و التقدير&nbsp; للمراجعين و تقديم افضل رعاية ممكنة.</p> <p>و تم شكر العميل على ابداء ملاحظاته وسعة صدره و تفهمه , وأخباره بالأجراءات المتخذة:</p> <ol> <li>تحويل جميع الملاحظات المرفوعة الى الطبيب المعني .</li> <li>توجيه قسم التصنيف لاخبار المرضى عن مستوى التصنيف و الوقت المحدد للمعاينة لكل مستوى.</li> </ol> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما لزم&nbsp; توضيحه.</p> <p>مع الشكر الجزيل .</p> <p>د.عبدالحسين محسن</p> <p>رئيس مجلس ادارة مركز الشيخ جابر الصحي</p>