Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>صباح الخير موضوع مواعيد مركز البديع الصحي فعلا مزعج الاطباء والممرضين لا يستطعيون الافطار الا بشكل جماعي وذلك يشكل حالة شلل المركز اليوم ساعة كاملة وانا انتظر طبيبة الامراض المزمنة وسعادة الاطباء متجمعين في غرفة الاجتماعات للفطور دون اي ذوق او مراعاة لظروف الناس واشغالهم من الافضل ان لا تطهى مواعيد في ساعة افطارهم فعلا الوضع مخزي وليست المرة الاولي سبق لي قدمت شكوى قبل سنوات لنفس السبب</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل هاتفيا مع المريض و الاستفسار عن الشكوى و توضيح الامور وتبين انه منزعج من الانتظار و من بعده اخبرت الطبيبة امينة عيسى جواد بضرورة الرد على الشكوى و شرح سبب التاخر للمريض</p> <p><strong>وارفق لكم رد الكتورة امينه جواد على الشكوى</strong></p> <p>حضرالمريض &nbsp;بتاريخ 16/10/2022 الفترة الصباحية&nbsp; الساعة &nbsp;&nbsp;10:34&nbsp; موعد المراجعة الدوري بعيادة الامراض المزمنة &nbsp;&nbsp;وعليه تم عمل اللازم من قبل ممرضة عيادة الامراض المزمنة بقياس القراءات الحيوية الاولية للمريض وتسجيلها بملف المريض الالكتروني وابلاغ المريض بأنه سيتم متابعته من قبل طبيبة عيادة الامراض المزمنة. لمتابعة نتائج التحاليل وصرف الادوية .</p> <p>وبحسب القانون والتنظيمات الادارية المعمول بها ، بأنه يتعين للطبيب مدة 30 دقيقة استراحة من الساعة 10:30 حتى الساعه 11:07 يحق له فيها مزاولة ما يوكل اليه من اعمال اخرى ( كالاعمال الادارية او التعليمية&nbsp; بحسب ما يتطلبه منه سير العمل) .</p> <p>هذا وقد &nbsp;كانت طبيبة عيادة الامراض المزمنة في هذه الاثناء&nbsp;بالعيادة تعكف على الانتهاء من ادخال بيانات مرضى الفتره الصباحية ،وقد باشرت مناداة المرضى تباعا كل بحسب موعدة وبحسب النظام والقانون كما هو مقيد في سجلات مواعيد زيارات المرضى .</p> <p>حيث اننا نؤكد على حرصنا الدائم على صحة وسلامة المرضى والمراجعين عن طريق اتباع جميع البروتوكولات والتوصيات&nbsp; المعمول بها في مراكز الرعاية الصحية الاولية.</p>