Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>المركز الصحي في عسكر لا يوجد مرضى الا القليل والعمل هناك بالنسبة للجميع بطيء جدا والكل ياخذ استراحه وتنتهي استراحته ولا يرجع الى العيادة وعند المراجعة يتم اخباري بالانتظار لان المهله ٤٥ دقيقة ولكن لو كان هناك ازدحام لتقبلت الانتظار ولكن لا يوجد احد وانهم يمشون على الحد الاقصى للمدة حتى لو كانوا بلا عمل ولا مراجعة وعليه يجب على الوزارة الموقرة النظر في ذلك</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم و رحمة الله و بركاته</p> <p>ردا على شكوى العميل الاخ سعد الدوسري</p> <p>تم التواصل معه هاتفيا اليوم الأثنين الموافق &nbsp;17-10- 22</p> <p>الساعة 1:45 ظهرا</p> <p>ولقد تبين التالي فقد حضر الاب بصحبة ابنه يوم الخميس الموافق 13 اكتوبر حوالي الساعة 10:50 &nbsp;وكان يعاني من اصابه في ذراعه نتيجة سقوطه في المدرسة تم تصنيف من قبل التمريض واعطي اللون الاصفروتم تسجيله على الدكتورة جهينه بوهندي على أقرب موعد متوفر في ذلك اليوم &nbsp;الساعة 13:39 على ان يتم معالجته في خلال ساعة حسب تصنيف الممرضة، في هذه الاثناء دخل المراجع غرفتي&nbsp; ليسال عن الدكتورة جهينه و عما اذا كانت في استراحة فأخبرته ان الطبيبة ليست في غرفة الاستراحة وقد تكون في غرفة التمريض تباشر &nbsp;بعض الحالات وانه حسب تصنيف حالة ابنه ممكن يتم معاينته خلال 45 دقيقة&nbsp; الى ساعة واذا&nbsp; مضت هذه المدة بدون استدعاء المريض يمكنه مراجعتي مرة أخرى حيث انني بدوري كنت اقوم بمعاينة المرضى ولدي حالات حرجة في التمريض، و عند مروري بالمريض مرة&nbsp; أخري&nbsp; عندما كنت متوجهة للتمريض لحالة طارئة اخبرني بان ال45 دقيقة قد مضت&nbsp; فطلبت منه ان يراجع د. جهينة&nbsp; فهي في غرفتها الآن تعاين&nbsp; المرضى.</p> <p>نادت الطبيبة على المريض في الساعة 11:53 وانتهت الاستشارة في الساعة 12:14 حيث تم تحويلة لطوارئ السلامانية لوجود كسر في الذراع .</p> <p>بعد التحدث لمقدم الشكوي هاتفيا تبين انه كان يريد ان يتم مباشرة ابنه من قبلي&nbsp; &nbsp;وانه من واجبي كرئيس اطباء ان اعالج المشكلة &nbsp;بتحويل الموعد علي او ان &nbsp;اطلب اشعة في نفس الوقت الى ان تنادي عليه د. جهينه.. حاولت ان اشرح له انني كنت منشغلة بمرضاي واننا كنا نتبع نظام التصنيف وملتزمين في حدود مدة الانتظار الا انه كان مستاء لدرجة انه دعى الله ان يجعلني اعيش نفس الظروف مع ابنائي.. انني متفهمه خوفه واستياءه ولكن ابنه المريض في النهاية تلقى العلاج اللازم من قبل الرعاية &nbsp;الصحية الاولية وفي حدود الوقت و كان في حالة مستقرة &nbsp;ثم&nbsp; تم تحويلة لاستكمال العلاج &nbsp;في مستشفى السلمانية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>شاكرة لكم تفهمكم للموضوع</p>