Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>إلى قسم الدكاترة لقد دخلت إلى مستشفى حمد كانو و لا يوجد بها كمامات و أفيدكم لقد قمت بالإنتظار لمدة ساعة لما دخلت على الدكتور رفض معاينتي بدون كمامة و أفيدكم بان الدكتور لا يلبس الكمام و دخل بعدي مريضين بدون كمامات و لم يكون تعامل الدكتور بأسلوب جميل و لائق و الريسبشن و التمريض قالوا لا يوجد كمامات و موظف الأمن اسم الدكتور حسين سعد أرجو النظر في ذلك الساعة 12 ظهرا إلى الساعة 1 الظهر 7/10/2022</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى (السيد خالد عليان) يوم الثلاثاء 11-10 -22 الساعه 11 صباحا &nbsp;و بعد الاستفسار عن تفاصيل الشكوى. تبين أن المريض قد حضر الي المركز في الساعه مساءا و كانت الشكوى في عدم تواجد كمامات عند التمريض أو موظفي السجلات و &nbsp;وفقا للقرار من ادارة المراكز الصحية يمنع دخول المؤسسسة الصحية بدون كمام . و على الرغم من ذلك تم دخول المريض و معاينتة من قبل التصنيف و اعطاءه اللون الاصفر و تم الدخول على الطبيب المعالج خلال ساعه كما هي المدة المعينية للتصنيف و لان المريض لم يكن يلبس كمام لم يقبل الطبيب ان يعاينه مما اضطر المريض الى الذهاب للحصول على كمام من أحد المرضى و بعدها تمت الاستشارة الطبية كاملة .</p> <p>تم الشرح للمريض ان يتم توفير كمامات للمراجعين , الا انه يتعذر في بعض الاحيان توفيرها للاعداد الهائلة من المراجعين لمركز 24 ساعه و انه بموجب القرار يجب على المرضي الالتزام بالكمام حماية لهم و لغيرهم من المرضى و على الرغم من ذلك تمت معاينة المريض من التمريض ةم تصنيفة. و بعد اخذ ملابسات الموضوع مع الطبيب المعنى تبين انه الطبيب كان ملتزم بالاجراءات الاحتزارية كاملة و تطبيقها لنفسة و المريض و لان حالة المريض مستقرة طلب منه لبس الكمام قبل المعاينة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>الختام أثنى مقدم الشكوي على الاهتمام من قبل مجلس ادارة مركز حمد كانو بشأن&nbsp;سرعة الاستجابة للشكوى المقدمة و الخدمات الصحية المتواصله على مدار الساعه.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>مع تحياتي</p>