Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مساء الخير بالامس ذهبت الى مركز جدحفص الصحي لاصابتي بالانفلونزا و عند انتظاري للدكتور في غرفة رقم ١ المناوب في الساعه الثامنه مساءً طرقت الباب لكي اساله اذا سيقبل دخولي عليه او يجب علي الانتظار حتى وقت الموعد حيث ان لم يكن لديه اي مريض طرقت الباب و فتحته و اتفاجأ بسوء معاملته لي وبشكل مباشر قام بالصراخ وقال (برع برع) وانا لم اتحدث او استفسر بشي طلبت منه ان يهدأ ولكن كان مستمر بالصراخ و لم يعطني اي مجال و عند اغلاقي للباب سمعت صوت ضرب على الطاولى وعند ذهابي للاستقبال اخبرتني الموظفه باستطاعتي تقديم شكوى عليه عند الدكتور في غرفة رقم ٢ و لكن الدكتور رفض و اخبرني بان ليس لي علاقة بالموضوع ارجوا من الجهات المختصه التواصل معي 36080777</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التوضيح للمراجعه ان الطبيب كان يغلق ملفات المرضى و مشغول في ادخال البيانات . وتم التوضيح للمريضه انه يتم الدخول على الطبيب في الموعد المحدد الا في الحالات الطارئه. اما بخصوص تعامل الطبيب تم توجيه الطبيب .&nbsp; كما تم الاعتذار من المريض وانه ابدت المريضه تفهمها و شكر الاهتمام بالتواصل معه و توضيح الامور.</p>