Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم انا اقدم شكوتي على الدكتور اللي كان في مركز حالة بوماهر الصحي غرفة ٥ مصري الجنسية حوالي الساعة التاسعة والنصف او العاشرة مساءاً لم يبدي اي اهتمام ليعالج ابني وقال لي لماذا حضرتي الى هذا المركز يجب عليك الذهاب لمركز الحد الصحي لأنك تابعة له بينما كنت لا ادري عن ساعات عمل مركز الحد بأنه ٢٤ ساعة تأكدت من متصفح قوقل وتبين بأنه يغلق الساعه ٧ مساء ، ولم يعطيني اي علاج له حيث ان ابني كان يعاني من حساسيه في جلده وحاله طارئه وفي النهايه اخبرني بالذهاب وقمت وذهب لمركز الحد وتبين لديهم وجودي مسجله في مركز بوماهر قبل مجيئي لهم وهم في حالة اندهاش بأنه لم يأخذ الاجراء المناسب لي يرجى اخذ الاجراء الالزامي بالنسبه للدكتور وشكرا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى تاريخ 30/10/2022 الساعة 9:34 صباحا</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الاتصال على الرقم المذكور في الشكوى , شرحت مقدمة الشكوى ما حدث&nbsp;</p> <p>بالتفصيل ( كما ذكر في الشكوى ) , تم التأكد و الرجوع للمعلومات المذكورى في&nbsp;</p> <p>نظام ال اي سحا , كما تم اخبار الطبيب المعني في الشكوى .</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى و اخبارها انه مركز حالة بوماهر الصحي يعمل 24 ساعة للحالات الطارئة&nbsp;</p> <p>حيث يتم تصنيف الحالة قبل تسجيلها على الطبيب , و ما ان يتم تسجيلها , يتلقى المريض العلاج&nbsp;</p> <p>المناسب و الملائم لحالته .</p> <p>ابدت مقدمت الشكوى ارتياحها من المكالمة .&nbsp;</p> <p>كما تم الاطمئنان على صحة و وضع المريض الصحي .</p> <p>انتهت المكالمة&nbsp; الساعة 9:42 صباحا.</p>