Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم اريد التقدم بشكوى ضد مركز البلاد القديم الصحي حيث ان والدتي صفية حسن 530036738 وهي كبيرة في السن ذهبت للمركز وتعاني من الم في القدم والظهر والصداع المستمر كما انها تعاني من الماء الابيض في العين. لم يتم عمل الفحوصات اللازمة في الزيارة الاولى وعندما ذهبت لزيارة المركز لنفس الاعراض في المرة الثانية لم يتم التحقق من نتائج فحوصات السكر بسبب اهمال الدكتورة وبالتالي لم يتم صرف اي ادوية للسكر والكوليسترول و في الزيارة الثالثة الدكتورة (رفضت عمل فحص للضغط) واعطتنا موعد بعد اسبوعين! وهذا يتسبب في ازدياد حالتها الصحية للأسوء بسبب هذا الاهمال المتكرر وعدم صرف الادوية اللازمة للعلاج وبما ان امي كبيرة في السن فبالتأكيد تحتاج لعمل فحوصات دورية للتحقق من سلامتها ولكن لم يتعاملوا مع حالتها بالشكل الصحيح كما انه يجب ان نحافظ على مستوى الضغط و السكر ليتمكن الدكتور من اجراء عملية للعين ولكن بسبب هذا الاهمال قد يؤدي الى تأخير العملية مع العلم ان الدكتور في السلمانية شخص الحالة بالطارئة فهي الان لاترى من عينها. نرجو اخذ هذه الشكوى ضد مركز البلاد بعين الاعتبار وشكرا على تعاونكم.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>ردا على الشكوى اعلاه تم الاتصال بصاحبة الشكوى و هي ابنة المريضة لاخد تفاصيل المشكلة</p> <p>و تم مراجعة ملف المريضة الصحي حيث تبين حضور المريضة للمركز لمشاكل مختلفة في فترات مختلفةو لا توجد تفاصيل اخرى&nbsp;تخص مرض السكري او الضغط</p> <p>و تم التأكيد عليها ان في حالة حاجة المريضة لاي فحوصات دورية عدم التردد للحضور للمركز الصحي للحصول على الخدمات الصحية اللازمة حفاظا على سلامتها&nbsp;&nbsp;كما تبين وجود موعد للمريضة لمتابعة عيادة الامراض المزمنة لتقديم الخدمات المطلوبة للامراض المزمنة</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما وجب للتوضيح</p>