Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تقدمت بشكوى لوزارة الصحة ولكن الاجراءات المطلوبة معقدة جدا وبعد اتمامي لكل متطلباتهم لم يعمل زر الارسال ومرفق لكم صورة من الشكوى &hellip; ارجو ارسال شواي لوزارة الصحة مركز الشيخ جابر الصباح في بابار حضرة الساعه العشرة والثلث تقريبا ومعي ابني طلال من ذوي الاحتياجات الخاصه وهو يعاني من سخًونه وزكام وقد وجدت ان الغرف كلها فاضية من ممرضين ودكاترة وجميع المرضى مستائين ويقولون انهم في استراحة !! هل يعقل ان يكون الطاقم كله في استراحة!! والولد تعب واختربت اعصابه وبدأ يضربني ويضرب الكراسي فإلى متى هذا الاهمال من الطاقم الطبي..</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>ردا على الشكوى المرسلة من قبل السيد عبدالخالق خان.</p> <p>كادارة مركز الشيخ جابر الصحي , تم التواصل مع &nbsp;العميل &nbsp;للأطلاع على تفاصيل الشكوى .</p> <p>حيث تم الاتصال بتاريخ 2/11/2022 &nbsp;الساعة 13:30 .</p> <p>&nbsp;حيث ذكر &nbsp;السيد عبدالخالق ان لديه ملاحظة لتسريع خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة و هذا حدث لدى &nbsp;زيارته للمركز الصحي مرافقا لابنه (من ذوي الاحتياجات الخاصة)&nbsp; ان جميع الاطباء كانو في فترة الاستراحة في وقت واحد و كان من الصعوبة ان ينتظر حوالي الساعة لحين دخوله على الطبيب بسبب حالة ابنه.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وبمراجعتنا للملف الالكترونى للمريض فتبين ان وقت دور المريض لدى موظف السجلات الساعة 10:34 و بالفعل تم تحويله مباشرة الى عيادة التصنيف ومن ثم تم معاينته من قبل الطبيب حوالي الساعة 11:30.</p> <p>&nbsp;</p> <p>و من قبلنا بداية &nbsp;تم شكرالعميل على ابداء ملاحظاتها , و تم شرح ألية عمل المركز و مواعيد الاستراحة بالنسبة للأطباء بحيث &nbsp;يعطى&nbsp; نصف ساعة يوميا كفترة اجتماع و استراحة للاطباء و تتم&nbsp; خلالها&nbsp; مناقشة امور المركز والمستجدات , ولكن من اولوياتنا المحافظة و الالتزام بمواعيد المرضى و عدم تأخير اي حالة بالأخص الطارئة لاقدر الله, وان لدينا مسار خاص لذوي الاحتياجات و كبار السن في جميع أقسام المركز, لتحقيق ذلك هناك تنسيق بين قسم الاطباء و السجلات و التمريض لضمان سير العمل و عدم التأثير على مواعيد المراجعين خلال فترة اجتماع الاطباء, , فعند حضور اي حالة طارئة يتم توجيهها من قبل قسم السجلات مباشرة الى قسم التمريض لتصنيفها و على حسب درجة التصنيف يتم استداء الاطباء بالمناداة الداخلية للمركز الموصلة بكل غرف المركز الصحي&nbsp; او الاتصال المباشر بالطبيب</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع العميل وبينا للعميل ان جميع ملاحظاته تؤخذ بعين الاعتبار وسيتم التنويه على الاقسام للتاكد من تطبيق سير العمل المتفق عليه خلال فترة اجتماع الاطباء.</p> <p>واننا نشكر العميل على ملاحظاتها و ما لها من دور في تحسين خدماتنا وايضا تفهمه عن وجود تنسيق ومراقبة دائمة من ادارة المركز.</p> <p>هذا ما لزم توضيحه.</p> <p>مع الشكر الجزيل .</p> <p>د.عبدالحسين محسن</p> <p>رئيس مجلس ادارة مركز الشيخ جابر الصحي</p>