Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سلام عليكم أمس حجزت موعد لبنتي زهرة و لم انتبه ان الموعد في للساعة ٣ و نصف العصر و ذهب زوجي الى المركز الصحي بها في الساعة ١ و نص و كان المركز الصحي ليس ممتلئا بالمرضى حيث كانت الدكتورة غير مشغولة، و لكن لم يدخلوه الى الموعد و لم يستطع احضارها في ٣ و نصف</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالنسبة للطفلة المريضة زهراء حبيب (190603674) التي حضرت المركز الصحي بصحبة والدها بتاريخ 31/10/2022 حيث أنها تعاني من أعراض الأنفلونزا بعدما حجزت والدتها موعدا عن طريق أون لاين وتم إعطائها موعدا الساعة 15:33 مساءا لكن والدة الطفلة لم تنتبة لوقت الموعد وتم إحضارها الساعه 13:30 مساء وكان الموعد مع الطبيبة إيناس العكري، حاول والد الطفلة التكلم مع الطبيبة لتقديم الموعد ولكن كان ذلك اليوم مزدحما بالمواعيد إذ أن قائمة الطبيبة في ذلك اليوم 79 مريضا .</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع والدة الطفلة التي تعمل ممرضة في أحد المستشفيات وقدرت وضع الطبيب مع قائمة المرضى وأشادت بحسن معاملة الطبيبة الحسنة مع مرضاها التي لم تتهاون بتقديم المساعدة لكن المؤشرات الحيوية للطفلة كانت طبيعية فمن البديهي سيتم معاينتها في وقتها وسط يوم مزدحم.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع الطبيبة التي حاولت بين مرضاها معاينة الطفلة لكنها غادرت المركز الصحي .</p> <p>&nbsp;</p> <p>شكرت والدة الطفلة على الأهتمام والتواصل ، متمنين لطفلتنا زهراء دوام الصحة والعافية</p> <p>&nbsp;</p>