Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انتمنى تحطون لنه ممرضين وودكاترة افضل منهم</p> <p>غرفة 6 amgad hanna الساعة 12:15 المعاملة غير لائقة في طبيب لا تعامل ولا اسلوب</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى العميلة سارة دويشان التي بينت انها حضرت بتاريخ 20/6/2022 لمركز المحرق الصحي و كانت تشكو من نزلة برد مع ارتفاع بدرجة الحرارة حيث تمت معاينتها سابقا و تم إعطاؤها العلاج و وضع الحقنة الوريدية الخافضه للحرارة و آلام الجسم و صرف العلاج المناسب لها، و لكنها و بعد فترة لم تشعر بالراحة حيث استمرت تعاني من آلام الجسم و عادت في حوالي الساعة 2:30 صباحا للتسجيل و كان أقرب موعد 3:30 صباحا ودخلت على الدكتورة سميحة البدوي و طلبت منها علاج آخر لانها لم تشفى من الآلام و لكن الدكتورة كانت تكلمها بنبرة صوت عالية و تخبرها بأن تستمر على العلاج و إنها قد اعطيت العلاج و تحتاج لوقت حتى تشعر بالتحسن.</p> <p>تم رفع الموضوع و مضمون الشكوى للطبيبة المعنية و تم تنبيهها بأهمية حسن التعامل مع المرضى و المراجعين و استخدام الإسلوب اللائق في مخاطبة المرضى و و المحافظة على نبرة الصوت الهادئ و ضبط النفس مهما كانت الضغوطات في العمل.</p> <p>شكرت العميلة الإهتمام بالرد على الشكوى و سرعة الاستجابة و أبدت تفهمها للظروف التي يمر بها الأطباء في معاينة المرضى و ما يشعرون به من ضغوطات.</p> <p>شكرا</p>