Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الرد الذي وصلني على الشكوى رقم 2222973256 غير مُنصف، وسأقوم بإرساله لمكتب سعادة وزيرة الصحة عن طريق الفاكس، وكذلك مكتب سمو ولي العهد، لأن الموظف الذي قام بالرد على الشكوى اتهمنا (بالإعتداء على موظف عام دون وجه حق)، كما قام بالدفاع عن الطبيبة المذكورة التي يشتكي منها غالبية مرضى السكلر وليس أنا وأخي فقط دفاع مُستميت وكأن أحد المقربين منها هو من قام بالرد نيابة عنها، بالإضافة إلى انهُ انكر ان الطبيبة اتصلت بمكتب التسجيل وطلبت نقلنا الى طبيب آخر ولم يتحقق من الموضوع، بالإضافة إلى انهُ اتهمنا بعدم الحاجة للدواء في حين ان الطبيب الآخر الذي نقلونا اليه قام بصرف الدواء الينا في نفس الوقت الذي ادعت فيه الطبيبة المذكورة زينب الستراوي اننا لسنا بحاجته وقالت بالحرف الواحد (اني ما اكتب) وتعني انها لا تكتب مطلقاً، والعديد من المرضى واجهوا نفس المشكلة مع الطبيبة المذكورة، لجأت للمعنيين في الوزارة فإذا بالرد على الشكوى أبداً غير مسؤول ومُنحاز كُلياً للطبيبة، وتم توجيه إتهامات لنا بدون وجه حق، وسوف أقوم بإتخاذ اجراءات في حق من اتهمنا بالإعتداء على موظف عام، وسأنشر الشكوى للعلن في وسائل التواصل والسلام</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل يوم الأحد 6 نوفمبر 2022 الساعة 3:40 مساءً، تم الشرح للمريض بأن سيتم مناقشة موضوع وصف الفنارقان لمرضى داء الدم المنجلي قبل أخذ الأدوية في المراكز الصحية.</p>