Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أخذت موعد اونلاين لولدي ورحت على الموعد، في البورد غرفة الدكتوره ١ قعدت انتظر جذي ثلث ساعه لين تنادي مانادت، رحت دخلت عليها الا هناك ممرضه، وجهتني مشكوره الى قسم الرعاية، طبعاً الوقت تأخر على الموعد بسبب عدم التنسيق واكتظاظ المستشفى بالمرضى، رحت صوب الرعايه الا غرفتين مكتوب عليهم اسم الدكتوره (آلاء ابوشقره) انتظرت صوب غرفة لين طلع المريض وبعد اخذ مني وقت طبعاً، دخلت الا ممرضه بعد قلت ليها القصه باختصار قالت الدكتور الاء في الغرفه الثانيه، طلعت منها ومثل الشي تميت انتظر عن الغرفه الثانيه لين يطلع المريض ودشيت جان الدكتوره منهاره وبتطلع حرتها فيني وتكلمني بنفسيه وهذي اخر مره ادخل عليها لأن كلش ماعجبني اسلوبها تكلمني بنزاره وتقول اخذي موعد ثاني كل هالانتظار والبهدله وولدي وراه روضه واني وراي شغل بعد اخذ موعد ثاني والمستشفى بينفجر من الناس!!!!! ومو ذنبي اخذ موعد هني تفلتوني قسم ثاني والقسم الثاني غرفتين عليهم نفس إسم الدكتوره!! المهم اني طلعت لأن ضاع وقتي واني دوام وولدي دوام وماقدر ارد اخذ موعد.. ولو نفسية الدكتوره حلوه جان تكرم اخذ موعد وانتظر واتأخر على الدوام لكن نفسيتها مأساة وتنفر!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل من قبل المعنيين حيث تم التوضيح للعميل أن المركز سيتم تطبيق أختر طبيبك لذلك سترى اسم الطبيب مكتوب على غرفتين الممرض والطبيب لتفادي تكرار الخطأ في المستقبل وتم التواصل مع الطبيبة في حال تأخير أي موعد التعاون مع المرضى وخصوصا إذا كان طفلا.</p>