Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انه بتاريخ ٣ نوفمير ٢٠٢٢ يوم الخميس الساعه ٥:١٠ تقريبا .. اتقدم بشكوى ضد الدكتوره ايمان احمد حسن غرفة ١ في مركز يوسف عبدالرحمن انجنير الصحي .. وذلك عندكا تبين اصابتي بفايروس كورونا ذهبت للدكتوره لاخبرها بالاجازه المرضيه وعن الادويه الا انها تكلمت معي بغاية الدنائة لتخبرني بانه ( ليش يايه عندي اهني خلاص كتبت لج حق .. وماكان كلامها واضح ) فاخبرتها مبتسمه دكتوره احتاج عذر لترد علي ( متنرفزه جك جك جك قلتج روحي خلاص ومعصبه ) كاني حشره مع اني دخلت المستشفى بكمامي وبعدها ذهبت للصيدليه اسال عن العلاج فاخبرتني لا يوجد واتصلت بالدكتوره وكانت تصرخ ليش يايه عندكم والصيدلانيه تضحك لترد عليها ( اشدرلني فيها واقفه عندي اكاهي ) واسالها وماترد الصيدلانيه .. بالرجاء التواصل معي لشرح الموضوع بوضوح اكثر وبالرجاء اخذ الموضوع بعين الاعتبار واخذ الاجراء اللازم ضد الدكتوره المذكوره والصيدلانيه في النافذه الوسطى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى رقيه السادة وذلك ظهر يوم الثلاثاء الموافق 8 نوفمبر 2022 حيث تم الاستماع لتفاصيل الشكوى من قبلها حيث كانت مستاءة من سوء المعاملة من قبل الطبيبة المعالجة و قسم الصيدلية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل لاحقا مع الطبيبة&nbsp;&nbsp; وبينت انه بحسب الإجراءات المتعارف بها في المراكز الصحية بانه يتم توجيه المريض الذي يتبين اصابته بكوفيد عن طريق الفحص السريع لعمل فحص ال PCR في مراكز الفحص الخاصة بذلك وعدم بقاء المريض بالمركز الصحي حرصا على تقليل احتمالية إصابة المراجعين الكبار في السن وأصحاب الامراض المزمنة والطاقم الطبي بعدوى الكوفيد وانه يتم استلام الأدوية عن طريق مرافق المريض. كما بينت انها تحرص على جودة الخدمات المقدمة. كما تم توجيه الطبيبة بضرورة حسن المعاملة مع المراجعين.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم التواصل مع قسم الصيدلية لمتابعة الشكوى الخاصة بقسمهم.</p>