Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اعطائي موعد مع طبيبة غرفة ١٢ في مركز انجنير الصحي وخروج الطبيبة لاستراحة لأكثر من نصف ساعة واستمرارية اعطاء الطبيبة المواعيد ووقوف العديد من المرضى في الانتظار دون مناداة المرضى ودون علم مركز التسجيل باستراحتها وحينما نخبرهم ان لا يوجد طبيب في الغرفة يقولون لا علم لنا بها</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>السلام عليكم</p> <p>تم الاتصال بصاحبه الشكوي تاريخ 14 \11\2022 الساعه 11 صباحا و الاستعلام عن المشكله و ابدت انزعاجها من عدم وجود الطبيبه في غرفتها عنما رجعت للاستعلام عن نتيجه الفحص و قد تبين بعد التقصي ان الطبيبه كانت في وقت الاستراحه في ذلك الوقت و قسم السجللات لم يخبرها بذلك و تم توضيح الامر للمريضه و مرفق رد الطبيبه امل علوان</p> <p>رد د امل علوان:</p> <p>وقت الاستراحة يتم تحديده في بداية النوبة بالتنسيق مع قسم التسجيل و كان ذلك في الساعة ١٠ صباحا عند بدأ النوبة حيث تم تحديد وقت الاستراحة ليكون من ٣ الى ٣ ونصف وتقفل المواعيد في هذه الفترة على الطبيب. وهذا ما حصل في ذلك اليوم حيث لم يسجل مريض في الوقت من ٣ إلى ٣ ونصف&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>وعندما انتهى وقت الاستراحة الذي استغرق نصف ساعة فقط باشرت في رؤية المرضى والذين كانت مواعيدهم بعد الثالثة والنصف&nbsp; أبكرها على الساعة pm3:36 ولم تتأخر مواعيد المرضى في ذلك اليوم.&nbsp;</p> <p>أما بالنسبة للمريضة بتول فقد كان موعدها في الساعة ١٤:٣٢ وتم مراجعتها من قبلي في وقت موعدها.</p> <p>وسبب رجوعها لي في هذه الفترة من ٣ إل ٣ ونصف هو لمراجعة نتيجة تحليل البول . وقد تم ادخالها للمراجعة عند رجوعي من الاستراحة مباشرة قبل أي مريض ثاني من غير علمي بشكوتها&nbsp; .</p> <p>&nbsp;</p>