Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
22-11-52549
Issue Date
17/11/2022
Created By
Hanan Rashed
Last Update
20/11/2022
Updated By
Hanan Rashed
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p>ذهيت الي المركز الصحي مركز مدينة حمد الصحي بتاريخ ١٣-١١-٢٠٢٢الساعة ٣عصرا لخذ موعد وطلبة مني موظفة الاستقبال الرقم الشخصي وعطيته وقالت لي اقرب موعد الساعة ٤ ونص عصرا في نفس اليوم غرفة ٣ الدكتورة ندي درويش وعند الساعة ٤ وتص عصرا انتظر دوري للدخول خرج مريض من نفس الغرفة الدكتورة ندي درويش المفروض يكون موعد ادخل لكن دخلت موظفة الاستقبال الي غرفة الدكتورة وغفلت الباب عليهم وانا انتظر ولا احد قالي اسمي وطرق الباب لعدت مرات لا حياة لمن تنادي وانتظر عند باب غرفة ٣ قلت احتمال ادخل واسمع الضحك وانا انتظر حتي صارت الساعة خمس وريع تقريبا ربع ساعة وانا انتظر موعدي للدخول على الدكتورة ندي دروش ثم ذهبت الي الاستقبال وتكلمت مع موظف الاستقبال معقول انتظر كل هذة الوقت والدكتورة مصكرة الباب وضحك وسوالف وانا تعبانة زكام والم راس وغير ولا مهتمة بشي ليش؟قالي ماعندي فكرة بس اذا تبين في مسؤلة المركز غرفة١٣ تقدير تروحين تتكلميني معاها راحت له بس للاسف كان عنده مريض دخل تكشف عليه ثم ذهبت ولن تنادي اسمي طول هالفترة ودخلت ناس اللي بعدي وين احترام المريض واحترام المواعيد وبعدها خرجت من المركز دون علاج ولاشي حرام</p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p>تم التواصل مع المريضة يوم 20/11 /2022 الساعة 10 صباحا عبر الإتصال الهاتفي حيث وضحت المريضة بأنها قد حجزت موعد في حوالي الساعة الثالثة ظهرا وقد قدمت إلى المركز الساعة 4 والربع وقامت بالإنتظار ظنا منها بأن الموعد في حوالي الساعة 4 والنص وعندما لم يتم مناداتها غادرت المريضة المركز الساعة 5 إلا ربع ( علما بأن الموعد المسجل على الطبيبة كان الساعة 16:45). </p> <p>تم التوضيح للمريضة بأن الموظفة التي دخلت على الطبيبة كان لديها موعد أيضا ونظرا لخصوصية الفحص الطبي فقد تم إقفال الباب, كما تم التوضيح بأن من الوارد جدا تأخر الطبيب قليلا عن الموعد المسجل في بعض الحالات التي قد تتطلب وقتا أكثروالذي قد يشكل القليل من الإزعاج للمنتظر. </p> <p>تم التأكيد بأن لجميع المراجعين الحق في العلاج حيث إن لا فرق بين المواطنين في تلقي الخدمة الطبيبة وبأنه لا يسعدنا عدم تلقيها للخدمة وتم العرض على المريض بتوفير أي خدمة تحتاجها كما تم شرح خدمة التطبيب عن بعد التي تتوافر حاليا بمركز مدينة حمد الصحي. </p> <p>شكرت المريضة جهود الطاقم الطبي في المركز موضحا عدم تعرضها لأي موقف سابقا داخل المركز وبراحتها للطاقم الموجود. </p>
Back
Delete