Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اود ان اتقدم بشكوى ضد دكتور مصري الجنسية فى ( مركز انجنير الصحي-مدينة عيسى) ، في يوم الاحد مساءً ١٣/١١/٢٠٢٢كنت مع ابنتي ذات الاربع السنوات و بمرافقة زوجتي و ذلك للكشف على ابنتي جراء سقوطها و انتفاخ رجلها كان من المقرر الدخول على دكتور غرفة رقم ٦ كان الدكتور للاسف يصارخ و لا يحسن التعامل مع المرضى، كان ياخذ وقت طويل بين المريض و الاخر ، دخلت غرفته لأسأله متى الموعد، فقد وقت الانتظار طويلا على جميع المرضى، فبدأ يرد علي بالصراخ ، و خرجت من الغرفة الى ان تم مناداتنا للكشف بعد وقت ، و عندما دخلنا فكان يعاملني بأسلوب غير حضاري و يصرخ و طردني من الغرفة على ان تبقى زوجتي و ابنتي فقط للعلاج و ضربني بيده على ظهري</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع الطبيب المعني بعد قراءة الشكوى وبين الطبيب انه قام بتوجيه المراجع للانتظار حتى يتم مناداته وذلك لانشغاله بحالات أخرى وملئ الملفات الالكترونية لمرضى سابقين وان المراجع أصر على سرعة المعاينة وتحدث معه بأسلوب غير لائق وأهانه قائلا (مصري خايس) الا انه رغم كل ذلك وبعد التواصل مع الطبيب المسؤول في الفترة المسائية وحرصه على حصول الطفلة على الرعاية الصحية الكاملة فقد قام على معاينة الطفلة ومعالجتها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى والاستماع له تم شرح الية التصنيف وتبين عدم علمه بدرجة التصنيف لحالة ابنته وتم اخباره بانه سوف يتم توجيه قسم التمريض لإبلاغ المراجعين بدرجة التصنيف الذي يحصلون عليه. كما تبين انه لم يتم إبلاغه بموقت موعد ابنته من قبل قسم السجلات وتم اخباره بأنه سوف يتم توجيه قسم السجلات بضرورة اخبار المراجع بموعده بدقة وكما اقترح المراجع بأرسال رسالة نصية عن طريق الهاتف تبين وقت الموعد فور حجزه.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم الاستفسار عن صحة ابنته التي حضرت للمعالجة وقال انها بدأت بالتعافي.</p>