Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>من المفترض الدوام الحكومي في شهر رمضان الساعة 8:00 صباحا و الى هذا الوقت موظف حكومي لم يصل مكتبه في مركز مدينة حمد الصحي ، ممكن تفيدونا وزارة الصحة؟</p> <p>علما بأن وقت الكتابة الساعه 8:31</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>التاريخ: 2 يونيو 2019</strong></p> <p>تحية طيبة وبعد ،،،،،،</p> <p><strong>الموضوع : شكوى المراجع محمد عبدالله بخصوص تأخر موظف حكومي.</strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه، &nbsp;نفيدكم علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمراجع المذكور بياناته أعلاه و أوضحنا له بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المراجعين و توفير الخدمات الأساسية بمستوى عال، كما أوضحنا له أنه بتاريخ 30/5/2019 حدث خلل فني بأجهزة الحاسوب لجميع المراكز الصحية مما ترتب عليه تأخر عملها و تأخر تقديم الخدمة لبعض الوقت، كما حدث عطل في التكييف المركزي لعيادات الأطباء، و نظرا لتأخر منسقة المواعيد لقسم الرعاية لظرف طارئ فقد قمنا بتوجيه احدى الموظفات لتغطية مكانها و بسبب تعطل نظام الأرقام فان الموظفة احتاجت بعض الوقت للانتهاء من عملية تسجيل المرضى الموجودين لديها حيث قامت بتغطية عيادة الرعاية في حوالي الساعة 8:30 صباحا، و عليه فهو يعتبر زمن قياسي نظرا للمعوقات التي حدثت بذلك الوقت.</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; و عليه فقد شكر المراجع التواصل معه و أخذ شكواه بعين الاعتبار، كما تفهم سبب التأخير عند ما عرف بالظروف المحيطة، و أخيرا نسأل المولى العلي القدير للجميع بالشفاء العاجل و القريب .</p> <p>&nbsp; هذا ما لزم،،، وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،</p>