Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أقدم شكوى بحق الدكتورة منى عبد المنعم على أسلوبها السيء وتقليل احترام المريض</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالنسبة للطفلة مريم علي خليل (220904405) التي حضرت المركز الصحي بصحبة والديها &nbsp;بتاريخ 13/11/2022 للفحص الدوري للطفلة بعمر الشهرين والتي كانت استشارتها مع الطبيبة منى لحمده ، تم التواصل مع الأم مرات عديدة في أوقات مختلفة ولم يتم الرد على أية من المكالمات الهاتفية ، حينها&nbsp; تم التواصل مع والد الطفلة الذي كان بصحبتها وقت الفحص الدوري ، وعبر عن مدى إنزعاجة من أسلوب الطبيبة في الحديث.</p> <p>&nbsp;</p> <p>حاولت معرفة الجانب الذي أزعجة فقال وقت سؤال الطبيبة عن التوقيت لإدخال الحليب الصناعي لم يعجبة طريقة أجابتها وكان الأسلوب مستفز،حاولت الأعتذار عما بدر في وقت الأستشارة الطبية وتفهم والد الطفلة ضغوط العمل .</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;تم التواصل مع الطبيبة التي أقرت أنها تعاملت معه بكل هدوء ولم تكن منزعجة حينها، كما تم حثها على الإستماع للمريض ومحاولة الأجابة على كل مخاوف وتساؤلات المريض وتقبلت الطبيبة ذلك بكل رحب وسعة .</p> <p>&nbsp;</p> <p>شكر والد الطفلة التواصل معه وتقبل أية إنتقادات في مصلحة المريض</p>