Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تتلخص الشكوى في مركز الشخ جابر والدكتوره فاطمه الجردابي حيث ذهب المستشفى واخطرت الدكتوره بأن ادوية الضغط و الكلسترول ما ادري عنها وباقي 10 ايام لاستلام الشهر الجديد واحتاج حبوب لمده اسبوع ورفصت ذلك وقالت روح الصيدليه والصبدليه لازم دكتور يكتب انا احمل وزاره الصحه ومركز جابر والدكتوره عن اي مضاعفات تحصل لي لاني بدون ادويه الادويه المستلمه co-diovan 160/12.5 coveram 10/10 liptor 40 Asprin 100</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل من قبل المعنيين حيث وضحنا للعميل بأن المركز الصحي على استعداد لتقديم الرعاية الصحية لجميع المراجعين و&nbsp; ان بإمكانه استلام ادويته و فحصه في اي وقت يراجع المركز الصحي. وان هناك أليات متبعة عند فقدان الدواء للمحافظة على سلامة المريض بحيث يدون في الملف الاكتروني عند الطبيب و الصيدلية سبب تكرار اعطاء الدواء لأكثر من مرة في نفس الشهر. وتم اتخاذ الاجراء اللازم من ادخال طلب لفحص ضغط الدم للمراجع من قبل التمريض مباشرة عند زيارته للمركز الصحي وتم التأكد من وجود وصفة المراجع في الملف الالكتروني لصرفه.</p>