Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قسم المعالجة يحتاج الى توجيه بخصوص التعامل مع المرضى وخصوصا كبار السن مراعاة حالتهم الصحية (اسم الممرضة أمامة)</p> <p>قسم المعالجة قاموا بإستدعاء المريضة والمرافقة لها متواجدة عند العيادات لثواني وعندما عادت كانت الممرضة المتواجدة تتحدث بحدة بأنها نادت الاسم مرتين ولم يرد أحد وقامت بإدخال مرضى دورهم بعد المريضة لمجرد العناد وجعلتها تنتظر اكثر من اللازم وهي في عمر 86 سنة وتعاني من امراض مزمنة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل هاتفيا مع مقدمة الشكوى نورة عيسى الصباح لاخذ جميع تفاصيل الشكوى</p> <p>تم ابلاغها ان كبار السن لهم الاولوية في العلاج ولهم الحق في تلقي العلاج</p> <p>الممرضة المذكورة لم تتعمد تأخير المريضة .. تم مناداة المريضة ولم تدخل على الوقت فقامت بالنداء على بقية المرضى على مواعيدهم لحين مناداتها مرة اخرى لتقوم بإعطاءها حقها كاملا &nbsp;في وقت العلاج</p> <p>بعد دخول المريضة على الممرضة قامت بإعطائها حقها كاملا من الوقت المتاح</p> <p>تفهمت ابنة المريضة الأمر واشادت بإخلاص الممرضة في عملها</p>