Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ذهبت زوجتي مع ابني المريض للعلاج في مركز الشيخ جابر الصباح الصحي وعند فحص ابني قالت الطبيبة لزوجتي (ما عندنا شي هني تبون روحو اشترو من برا) هل من اخلاق المهنة الصحية التحدث مع المريض بهذا الاسلوب؟ نذهب إلى المركز من اجل المشورة الطبية عندنا حجتنا لها ونقابل بهذا الاسلوب الفظ الرجاء النظر في الامر الرقم الشخصي 200703749</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>ومن جهتنا تم التواصل مع الطبيبة المعنية وتوصيل جميع الملاحظات المرفوعة في الشكوى من العميل وكتبت الرد التالي: بالنسبة لابن السيد خليل جديد، كان يعاني من أعراض زكام واحتقان في البلعوم مع الحمى ولم تعطي الأم أي خافضات للحرارة رغبة منها لإعطاء الطفل حقنة perfelgan)) الخافضة للحرارة في الوريد لإسراع نزول الحرارة وقد تم الشرح للأم أن نوعية الدواء (perfelgan) المتوفر حاليا في المركز الصحي لا يعطى لأي مريض يزن أقل من 33 كجم حسب تعليمات الشركة المصنعة. وقد تم إعطاء الطفل تحميلة البندول جرعة 125 مغ المناسبة لوزن الطفل والمتوفرة في قسم التمريض فقط ولم تكن متوفرة للصرف من قسم الصيدلية في هذه الفترة، وقد اعطي شراب خافض الحرارة المتوفرة في صيدلية المركز الصحي، اما بالنسبة لدواء البروفين فهو غير مسموح لي صرفه من صيدلية المركز. فتم إعطاء الخيار لوالدة الطفل بإمكانها شراء الأدوية التي تفضلها لطفلها إن لم تكن متوفرة في المركز. كما انه تم عمل تحليل دم للطفل لمعرفة ما إذا كانت حالته تستدعي لأخذ مضاد حيوي. كما انه تمت معاينة الطفل في اليوم التالي ولم يتم تغيير الخطة العلاجية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ومن جهتنا تم اتخاذ الخطوات التالية:</p> <p>تم شكر العميل على ملاحظاته وتم توصيلها الى الطبيبة.</p> <p>توجيه قسم الصيدلية لمتابعة طلب الادوية المتعلقة بخفض الحرارة لتوفيرها في أسرع وقت.</p>