Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>إلى من يهمه الأمر السلام عليكم و رحمة الله و بركاته، تحية طيبة و بعد أرفع خطابي هذا و فيه أقدم شكوىٰ على مركز أحمد علي كانو الصحي عند زيارتي له و أنا أعاني من المرض، توجهت لأخذ الموعد و كان متأخر على الرغم من أن المستشفى لم يكّن فيه الكثير من المرضىٰ و كنت انتظر موعدي في قاعة الإنتظار و تفاجئت بأن الدكتور المناوب في غرفة رقم (١) كان يتجول في المركز و هو يستخدم جواله و حتى ان جوال الغرفة لا يجيب عليه و عند ذهابي لقسم التسجيل و اخبرتهم بالأمر فأجابوا علّي بأنهم سيتحدثون معه و لكن لم تكّن هناك نتيجة، و حّين جاء دوري دخلت للغرفة و اخبرته بما اعاني منه قام بتسجيل الدواء من غير فحصي و التأكد من حالتي الصحية، و حين وجدت نفسي لم اجد فائدة من الدواء توجهت لمركز سترة الصحي و أخبروني بأن أذهب للإستشارة أولاً و أخبرتهم بما أعاني منه قامت الممرضة بفحص درجة حرارتي و أنا لم أتشكىٰ لها من الحرارة أو شيء يستدعي أنها تفحص درجة حرارتي و بعدها أجابتني بأنك لست بحاجة لموعد و الموعد فقط للحالات الطارئة و كأنما حالتي ليست بطارئة، هل يرضىٰ وزير الصحة بمثل هاذه الأمور؟ أتمنىٰ الرد على رسالتي و الوصول إلى نتيجة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تمت مناقشة الشكوى مع الطبيب و أفاد بأنه فحص المريض و تم تدوين الملاحظات في ملف المريض في الاي صحة</p> <p>و بعد التواصل مع المريض اخبرنا بأن الطبيب قام &nbsp;بقياس درجة الحرارة فقط ولتفادي المشكلة تم اخبار المريض عن برنامج اختر طبيبك للمتابعة عند طبيب العائلة</p> <p>.</p>