Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تغيير الأطباء</p> <p>المراجع حضر إلى المركز الصحي و كان أقرب موعد أعطي له هو بعد ساعتين ، حيث كان بإعتقاده إنه سيحصل على موعد في نفس وقت الحضور</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالنسبة للشكوى الثانية من المراجع Mawlla Baloch رقم الهاتف 33542908 بعد التواصل مع المريض لمعرفة تفاصيل الموضوع تبين إن المراجع حضر إلى المركز الصحي و كان أقرب موعد أعطي له هو بعد ساعتين ، حيث كان بإعتقاده إنه سيحصل على موعد في نفس وقت الحضور ،</p> <p>الإجراء المتبع:</p> <p>تم شرح و توضيح آلية المواعيد بالمراكز الصحية حيث إن النظام المتبع للمواعيد بالمراكز الصحية الحكومية هو نظام المواعيد و على المراجعين التقيد بوقت الموعد المعطى له حيث إنه على حسب المواعيد المتوفرة و حسب حجم الضغط على طلب الخدمة سيكون له الأولوية في الحصول على أقرب موعد متوفر على الطبيب الخاص بة خاصة إن النظام المتبع بمراكز الرعاية الصحية الأولية هو إختر طبيبك و سيحصل المريض على أقرب موعد على الطبيب المعنى بالمريض أو أي طبيب أخر من نفس المجموعة المعنية بأختر طبيبك و قد بين بأن المركز كان فاضي وقت حضورة و لا يوجد زحمة : فقد تم التوضيح للمريض بأن أغلبية المراجعين يأخذون مواعيدهم الكترونيا إما بالإتصال على مركز الإتصالات 80007000 او عن طريق التطبيق الإلكتروني لحجز المواعيد و كل مريض يلتزم بوقت و موعد الزيارة له و هذا ما يوضح قلة الإزدحام و قد تم نصح المراجع بأهمية حجز الموعد إلكترونيا او بالإتصال بمركز الإتصالات و الحضور على وقت الزيارة أفضل من الإنتظار بالمركز لمدة ساعتين لحين موعد الزيارة</p> <p>&nbsp;</p>