Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>لتطعيم الاطفال يتوجب ان يكون طبيب الاطفال في قسم الرعاية لاستكمال الاجراء في مدة لا تتجاوز ساعة انا هنا من الساعة 7:30 لاستكمال تطعيم ابني يتوجب ان اكمل الاجراء خلال 4 ساعات والمركز غير مزدحم ابدا ولكن يتوجب ان انتظر الطبيب العام لمدة ساعتين مما يرهقني كأم عاملة ولا استطيع البقاء لاستكمال التطعيم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى التي أوضحت بأن طلبها كان مقترح و ليس شكوى بتخصيص عيادة خاصة لفحص الأطفال مع طبيب و كانت المراجعة على علم بأن موعدها كان على الساعة 9 صباحا و لكن لظروف عملها فكانت تريد الحضور مبكرا للانتهاء من الخدمة الصحية لإبنها حيث حضرت الساعة 7:30 و تم معاينتها بقسم التمريض و من ثم عندما توجهت لموعد الطبيب لاحظت بأن موعدها كان على نفس الموعد المتفق علية و انتظرت حتى حان موعدها و تمت معاينة إبنها مع شكرها للخدمة المقدمة من الطبيب المعاين</p> <p>الإجراء المتبع:</p> <p>تم التوضيح للمراجعة بأهمية الإلتزام بالموعد المتفق علية حيث إن فحص الأطفال لم يعد كالسابق حيث لا يوجد عيادة خاصة لفحص الاطفال تبعا للتوجيهات و التعليمات من المجلس الأعلى للصحة و آلية التسيير الذاتي بتوزيع جميع المراجعين في العيادات التخصصية على الطبيب في برنامج إختر طبيبك و يتم معاينة فحص الأطفال على لستة الطبيب و الموعد المتخذ للطفل حيث لا يمكن تقديم اي موعد اذا تم حجزة مسبقا خاصة عند حضور الطفل لالتزام الطبيب بمواعيد سابقة لمرضى آخرين</p> <p>كما تم التوضيح للمراجعة بأنه سيتم الاتفاق قدر الإمكان بأن يكون موعد الطفل على الممرضة و الطبيب متقاربين حتى لا يتأخر المراجع بين فحص الممرضة و فحص الطبيب و لكن لا يمكن تقديم أو تغيير أي موعد تم حجزه سابقا و يفضل الإلتزام بموعد الإستشارة و الترتيب المسبق بالوقت المناسب للمراجعة لحجز الموعد</p>