Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ذهب ابني لمركز جابر الصحي الساعة الثانية عشر و خمسة وثلاثين دقيقة صباحا تاريخ ٢٦/١٢ و هو يعاني من الم شديد في الرأس و الم في الصدر وهو في الأساس يعاني من مرض مزمن (وهو الصرع) ولكن قسم التسجيل في المستشفى رفض استقباله معللين ذلك ان حالته ليست طارئة، حاول مناقشتهم انه لا يستطيع اخذ اي دواء بسبب ما يعانيه من مرض مزمن حتى لا يتعارض مع الأدوية الاخرى فخرج و رجع لهم مرة اخرى و رفضوا استقباله مجددا،واخبروه ان هذا قانون جديد و انهم لا يستقبلون الا الحالات الطارئة،و قالو له ان يرجع الى مركزه البديع غدا صباحا و ان حالته ليست بطارئه، و اخبره الرجل الموجود في قسم التسجيل ان يأخذ دواء (زيرتك) حيث ان هذا الدواء لا يتعارض مع أدوية الصرع التي يأخذها و عرف بنفسه على انه دكتور</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم محوالة الاتصال بالعميل منال أحمد عدة مرات على الرقم المدون في الشكوى &nbsp;و لكن لم نحصل على الرد فلم يتسنى لنا معرفة تفاصيل الشكوى من العميل لعمل اللزم و كتابة الرد&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p>الاتصال الاول&nbsp;&nbsp;&nbsp;حوالى 12:00&nbsp; 28/12/2022&nbsp;&nbsp;</p> <p>الاتصال الثاني حوالى 19:30&nbsp; 28/12/2022</p> <p>الاتصال الثالث حوالى 12:30&nbsp; 29/12/2022&nbsp;</p> <p>الاتصال الرابع حوالى 12:45&nbsp; 29/12/2022&nbsp;</p>