Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>افيدكم بتاريخ ٢٤ / ١٢ / ٢٠٢٢ في الساعه ٣٠ : ١١ مساء توجهت الى مركز يوسف انجنير الصحي حيث ان ابنتي الطفلة نور علي حسن دسمال تحمل رقم شخصي190809353 بحرينية الجنسية تبلغ من العمر ٣ سنوات كانت حرارتها مرتفعه جدا ٨ . ٣٩ وكحه و انفلونزا ذهبت الى قسم التسجيل حولني الموظف الى التصنيفومن ثم قمت بتسجيل الطفلة على الدكتور احمد موسى مصري الجنسية تم تحويلها دايركت في غرفه المعالجه وتم انتظار الدكتور في قاعة الانتظار و غرفة الملاحظةالتمريض لم يحضر لم يتم رعاية الطفلة صحياً ولم يتم تشخيص مرضها وعلاجها وفق الضوابط الصحية والقانونية الموصى بها ، لم يتم تحويلها الى مجمع السلمانيةالطبي بحسب اللوائح والأنظمة المعمول بها في وزارة الصحة لم يستقبلها الدكتور تم التواصل مع الدكتور عن طريق الهاتف مع قسم التمريض تم اعطاء الطفلة تحمليه وبروفين تم التواصل بعدها مع الدكتور من قبل قسم المعالجه ولم يحضر الى مشاهدتها وتشخيصها وتم ابلاغنا برخصة الطفلة مع صرف بندول وشراب اومسيت من الصيدلية خرجت من المركز الصحي وكانت حرارتها ٨ . ٣٨ توجهت قسم الطوارئ ( من غير تحويل )وتم تشخيصها وعلاجها من الطبيب المختص في قسم الاطفال &hellip;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بعد الاطلاع على شكوى المراجع علي دسمال بالنيابة عن ابنته نور, تم التواصل مع الطبيب المعني في الشكوى و الذي وضح بأن يوم مراجعة المريضه كان الوضع في المركز الصحي مزدحم جدا مما أدى الى تأخره عن بعض الحالات المسجلة و لم يكن يقصد عدم معاينة المريضة خصوصا كونها طفلة صغيره. ولكن ماحدث كان ناتج عن الازدحام الشديد جدا, معربا عن أسفه بهذا الشأن.</p> <p>&nbsp;</p> <p>كما تم التواصل مع مقدم الشكوى والاستماع للتفاصيل وشرح رد الطبيب على الشكوى وتوضيح سبب ماحصل. كم تم ابلاغ مقدم الشكوى بأنه سيتم رفع الموضوع لرئيس مجلس ادارة المركز لمراجعة احصائيات المركز من ناحية عدد المراجعين و عدد الاطباء.</p> <p>&nbsp;</p> <p>بعد ابلاغ رئيس مجلس ادارة المركز الصحي , قامت ايضا بالاتصال بالمراجع و ابلاغه بأنه ستتم متابعة المسألة و أيضا مراجعة احصائيات المركز كما سبق ذكره بهدف تحسين وضع الازدحام وعدم تكرار ماحصل.</p>