Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بالنسبة للشكوى السابقة رقم 2356295091 أردت الإضافة هنا بسبب امتلاء الشكوى السابقة بعد ان تم تأخيري على موعدي وذهبت لموظفة الاستقبال لتحويلي على دكتورة أخرى بسبب عدم قدرتي على التأخر اكثر من ذلك بسبب الظروف التي اوضحتها لهم موظفة الاستقبال أبدت عدم التعاون و كانت دكتورة أخرى واقفة بجانبها ( د صابرين علي معتوق ) تدخلت في الموضوع بأسلوب سيء ولم تكتفي بذلك بل قامت بإحضار الشرطة لي الى داخل المركز مع العلم انني لم أكن اتحدث معاها اساسا بل كنت اتحدث مع موظفة الاستقبال ولم يكن لدي موعد معها اصلا فما سوء المعاملة هذه مع المرضى (وخصوصا اني امرأة حامل في أول شهور الحمل) ؟؟!! هل هذا من اخلاقيات الطبيب؟ انهم لم يكتفوا بسوء المعاملة وعدم التعاون فقط بل احضروا لي الشرطة إلى داخل المركز!!! هل طلبي بإدخالي على الدكتورة في وقت موعدي يعتبر جريمة يتوجب احضار الشرطة !!! اطالب بمحاسبة المركز وخصوصا موظفة الاستقبال والدكتورة التي كانت بجانبها (د صابرين علي معتوق) على سوء المعاملة وعدم التعاون واحملهم المسؤولية كاملة ان تدهورت صحتي او صحة الجنين بسبب سوء معاملتهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل من قبل نائب رئيس الخدمات الطبية والاستفسار عن الحادثة كاملة، وتم التواصل مع الطبيبة المعنية ولفت نظرها.</p>