Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رفقًا بالمرضى يا أطباء مركز البديع المريض لا يستطيع الانتظار أكثر من ساعة من اجل الدخول لمدة دقيقة على الطبيب هل يعقل ان المريض و هو في حالة حرجة يستطيع الانتظار كل هذا الوقت و في الأخير يقوم الطبيب بالصراخ عليه و هو تعبان لماذا كل هذا فالأمر لا يستدعي كل ذلك من المسؤول عن كل هذا عندما احضر الى المركز و تقول ليي الموظفة موعدك عند دكتورة فاطمة مبارك غرفة ٣ ثم اذهب و انتظر ساعة كاملة و عندما لم استطع الانتظار اخبرت الدكتورة اني لا استطيع الانتظار اكثر من التعب و اذا بها تخبرني ان موعدي ليس الآن و انما بعد نص ساعة فلماذا لم يخبروني ان موعدي يحتاج كل هذا الوقت و تبدأ بالصراخ و لا استطيع ان أأخذك الآن و أنا متعبة جدًا من الترجيع و اللوعة و الدورة كيف للمريض ان يحتمل كل هذا فالمريض ليس لديه المال لكي يذهب للخاص هل يعقل أن يقضي يومه بالكامل في المركز من اجل العلاج الرجاء النظر في هذه الامور و اطالب الدكتورة بالاعتذار لان الاخلاق اهم من العلاج و لكم جزيل الشكر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكويى وتوضيح سوء الفهم والتاكيد على اهمية وعي المراجع على معرفة وقت المراجعة عند الطبيب وتفهم انه قد يكون هناك حالات طارئة قد تؤخر من موعد الدخول للطبيب و تفهت الاخت العزبزة الموضوع براحبة الصدر وشكرت جهود الاطباء كم اننا كمركز البديع الصحي شكرناها لتفهمها الواسع للحدث ونتمنى لها الصحة والعافية .</p>